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Roel achètera un fauteuil debout chez Zitcomfort Bennekom en 2021. Roel peut profiter de sa chaise pendant deux ans, jusqu’à ce qu’il commence soudainement à émettre des bruits suspects. La chaise grince de tous côtés lorsqu’elle se lève. Heureusement, il bénéficie d’une période de garantie de trois ans. Mais malheureusement, Zitcomfort Bennekom ne semble pas prendre ces trois années très au sérieux…
Bulles infinies
En août, la chaise commence à grincer. Roel a immédiatement signalé le problème à Zitcomfort, mais le fauteuil n’a été réparé qu’au bout de 4 mois et d’interminables appels téléphoniques plus tard. La chaise de Roel aura un tout nouvel intérieur, vous pouvez donc supposer qu’elle durera désormais longtemps. Malgré la longue attente, il est heureux de pouvoir à nouveau utiliser la chaise. Mais Roel applaudit trop tôt. La chaise se brise à nouveau au bout de deux semaines.
Roel appelle et envoie encore beaucoup d’e-mails à Zitcomfort, mais il n’est pas aidé correctement. Zitcomfort ne répond pas au téléphone ou dit à Roel qu’ils le rappelleront, mais ne le fait pas. Après beaucoup d’insistance, Roel obtient au moins une chaise de prêt de l’entreprise, mais vous l’aurez deviné : il y a aussi quelque chose qui ne va pas. Il n’a aucun mécanisme de verticalisation. Beau travail, confort d’assise.
Pas de mécanisme de verticalisation
Roel a du mal à marcher et ne parvient pas à se lever correctement de sa chaise. Il a donc vraiment besoin de ce mécanisme pour se lever. Maintenant, il se retrouve coincé avec deux chaises qui ne lui sont d’aucune utilité, alors Roel veut que Zitcomfort récupère la chaise de prêt. Ce contact est bien sûr très difficile et Roel doit même aller jusqu’à menacer de mettre la chaise à la rue. Ce n’est qu’alors que Zitcomfort agira et récupérera la chaise prêtée.
Eh bien, maintenant Roel n’a toujours pas de chaise debout qui fonctionne. Zitcomfort propose d’envoyer un technicien le 8 avril pour réparer la chaise. Mais Roel devrait-il se fier uniquement à cela après tous ces bidouilles de Zitcomfort ? Direction Bennekom pour avoir une histoire.
Confort d’assise
Un avocat de Zitcomfort nous appelle en cours de route. L’entreprise ne souhaite pas répondre devant la caméra. Ils veulent trouver une solution. Roel recevra la totalité du montant de 1 750 euros et pourra conserver la chaise s’il le souhaite. Dans le cas contraire, ils viendront le chercher. Nous n’aimons pas qu’une entreprise ne veuille pas répondre devant la caméra, mais cette solution est quelque chose dont nous sommes naturellement très satisfaits.
Découvrez le Belbus ci-dessous :
2024-04-06 20:43:27
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