Victory Onojiafe, un parieur sportif dans l’État du Delta, a remporté 100 millions de nairas de Betway le 11 janvier mais ne peut pas retirer 70 millions de nairas de son argent parce que la société de paris ne le laissera pas.
Onojiafe a déclaré à FIJ qu’après avoir retiré 30 millions de nairas de ses gains, chaque tentative de retirer davantage a été inversée ou bloquée. Ceci malgré les contacts des représentants du service client de Betway.
Son problème a commencé quelques jours après avoir placé deux paris N2 500 sur le match Aviator via Betway pour gagner 100 millions de nairas. Il a dit qu’il avait pu retirer 30 millions de nairas au cours des trois premiers jours, mais, après, il ne pouvait plus se retirer.
«Maintenant, Betway m’a déconnecté de mon compte. Je n’y ai plus accès. Avant qu’ils ne m’échappent, j’avais environ 70 millions de nairas dans mon compte », a déclaré Onojiafe à FIJ.
L’écran de la source après avoir gagné 100 millions de nairas
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Le parieur a déclaré qu’il avait contacté un représentant du service client de Betway après avoir rencontré un problème de retrait pour la première fois, mais l’intimé lui a dit que sa limite était de 10 millions de nairas par jour.
Messages texte de Betway, mais la source n’a pas reçu d’alerte de crédit
«Je me suis dit qu’il n’y avait pas de problème et j’ai attendu le lendemain matin. Mais lorsque j’ai essayé de me retirer, la transaction a été inversée. Parfois, il était suspendu, mais cela n’est jamais arrivé à mon compte », a-t-il déclaré.
Onojiafe a déclaré que lorsqu’il avait appelé un représentant du service à la clientèle à qui un autre client de Betway lui avait demandé de relayer ses problèmes, ils lui ont demandé d’être patient pendant 48 heures.
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«J’ai attendu 48 heures, mais je n’ai toujours pas eu mon argent. Ensuite, j’ai essayé de parier au cours de cette période de 48 heures et j’ai gagné 2 millions de nairas. Je l’ai fait, pensant qu’ils voulaient que je continue de jouer, mais après avoir pu me retirer, j’ai réalisé qu’ils voulaient que je perde mes gains », a-t-il déclaré.
«Ils doivent me payer parce que quand je perdais, ils ne m’ont pas déconnecté. J’ai vendu ma maison pour parier et perdu l’argent. Je mérite de gagner maintenant.
FIJ a appelé Betway pour demander ce qui pourrait être mal et pourquoi Onojiafe n’avait pas accès à son compte, mais un répondant a déclaré qu’elle ne pouvait pas commenter les informations sur un client.
Lorsqu’on leur a demandé son contact ou numéro de téléphone de communication d’entreprise, l’intimé a déclaré que le numéro composé de la FIJ était le seul détail de contact disponible.