Le Médiateur du Royaume, Mohamed Benalilou, a rapporté une augmentation significative du traitement des dossiers en 2022, avec un taux de liquidation atteignant 107,18%.
Sur 6 341 dossiers traités, l’indicateur général de gravité des plaintes s’est amélioré à 52,77%. Les statistiques montrent également une croissance des dossiers relevant des compétences du Médiateur, avec une diminution des plaintes hors de son champ d’action. La durée moyenne de traitement a été réduite à 280 jours, et 1 320 dossiers ont été résolus spontanément grâce à l’intervention du Médiateur.
Les recommandations émises ont connu un taux d’application de 64,57%, soulignant une nouvelle approche positive basée sur le dialogue institutionnel. Le Médiateur a appelé à renforcer la relation avec l’administration pour favoriser la confiance mutuelle.
M.Ba
