BNL, de nombreux comptes vidés : “La banque facture des paiements qui n’ont jamais été effectués”

“La même chose est arrivée à un ami pour 3 000 euros, et un autre a cependant vu des paiements répétés d’une valeur de 10 000 euros.“

Catastrophe BNL : problèmes pour les clients, plusieurs comptes vidés: “La banque facture des paiements qui n’ont jamais été effectués.” Voyons ce qui s’est passé dans l’article du site www.fanpage.it.

“Ce matin, j’ai décroché le téléphone, j’ai ouvert l’application et j’ai vu que quelque chose n’allait pas”, Marco (pseudonyme) est client de BNL, Banca Nazionale del Lavoro, l’un des plus grands groupes bancaires italiens, avec environ 2,54 millions de clients privés. clients. “Quand j’ai vérifié, j’ai vu que les paiements avaient été effectués plusieurs fois”, a-t-il expliqué à Fanpage.it. En effet, des frais répétés du même montant pour une seule opération apparaissaient sur l’application. Marco a dû payer l’acompte automobile de 390 euros, “c’est passé dix fois, ce paiement continu a vidé mon compte, pour un total de 5000 euros“. Ce n’est pas le seul, les problèmes ont commencé le 29 mars, et se sont poursuivis dans la matinée, en début d’après-midi la banque a prévenu que le dysfonctionnement était en cours de résolution.

“Je crois que le problème était au niveau national parce que j’ai entendu plusieurs collègues dans toute l’Italie et ils m’ont confirmé qu’eux aussi rencontraient les mêmes problèmes”, a ajouté Marco. “La même chose est arrivée à un ami pour 3 000 euros, et un autre a cependant vu des paiements répétés d’une valeur de 10 000 euros.“. Sur les réseaux sociaux, les rapports se sont accumulés d’utilisateurs qui ont rencontré le même problème lié au débit des paiements. Beaucoup ont essayé de contacter le service client sans succès, en fait les appels téléphoniques n’ont pas été passés, il s’agit très probablement d’un problème de ligne.

“Il s’agit d’une anomalie technique”, a expliqué le porte-parole. BNL Selon Fanpage.it, “nous avons compris quel est le problème, nous sommes confrontés à une anomalie de procédure en cours de résolution. Les clients ne courent aucun risque de perdre leur argent”.