BOOKING.COM N’A PAS assumé la responsabilité d’un message envoyé via son propre service de messagerie intégré, qui tentait d’escroquer un client avec son argent.
Le journal a eu connaissance d’une arnaque selon laquelle des comptes d’annonces d’hébergement réels étaient utilisés pour envoyer des messages aux clients.
Un message envoyé à un utilisateur indiquait que l’entreprise avait mis à jour ses systèmes financiers et demandé une « vérification supplémentaire de la carte » via un lien hors de la plateforme Booking.com.
Bien que Booking.com n’ait pas accepté la responsabilité du piratage, il a reconnu que le propriétaire en question avait été « ciblé par des messages de phishing provenant de tiers criminels externes, qui dans certains cas ont eu un impact sur leurs propres systèmes ».
L’utilisateur a commencé à remplir un formulaire qui lui a été envoyé via le compte de l’hébergement mais a heureusement remarqué que le lien était frauduleux avant de soumettre le formulaire avec les détails de sa carte.
Le formulaire indiquait qu’il s’agissait d’utiliser les détails de la carte pour récupérer 600 € de l’utilisateur dans le cadre d’une « microtransaction » afin de confirmer les informations bancaires. Il a également affirmé que l’argent serait restitué, mais l’utilisateur a reconnu qu’il n’était pas digne de confiance.
La direction de l’hébergement a ensuite informé l’utilisateur, qui séjournait dans la propriété à ce moment-là, que la résidence avait « fait l’objet d’une escroquerie par phishing ».
Selon l’utilisateur, le logement était « parfait » et estimait que la direction n’avait rien à voir avec la tentative de vol de ses informations bancaires.
Les escroqueries par phishing surviennent lorsque des SMS, des e-mails ou d’autres messages numériques sont utilisés par des fraudeurs se faisant passer pour un service légitime afin de voler les informations bancaires des victimes.
Après avoir contacté Booking.com à propos de cette tentative, la société a affirmé qu’elle n’était pas responsable de la tentative d’arnaque effectuée via son propre service de messagerie.
Le journal a contacté l’entreprise et lui a fourni la preuve qu’une tentative d’hameçonnage avait lieu sur son site Web et a demandé à l’entreprise de clarifier sa responsabilité dans cette affaire.
Un porte-parole de l’entreprise n’a pas clarifié la responsabilité de l’entreprise, mais a déclaré que l’utilisateur avait reçu un message de phishing l’année dernière, « dont il n’a heureusement pas été victime ».
“Nous pouvons confirmer qu’il n’y a pas eu de faille de sécurité sur Booking.com, mais nous sommes conscients que certains de nos partenaires d’hébergement ont été ciblés par des messages de phishing provenant de tiers criminels externes, ce qui dans certains cas a eu un impact sur leurs propres systèmes”, » ont-ils ajouté.
Booking.com a déclaré avoir reconnu que ces types d’escroqueries constituent une « menace importante pour de nombreux secteurs » et a continué à investir dans de nouvelles mesures qui protègent les clients et les partenaires d’hébergement.
“Nous avons également mis en place un certain nombre de contrôles pour vérifier les propriétés avant qu’elles ne soient autorisées à commencer à accueillir des invités, ainsi que des équipes dédiées à la détection et au blocage des activités suspectes 24 heures sur 24.”
La société a déclaré qu’elle supprimait, dans des incidents « très rares », des listes de la plateforme après que des enquêtes aient été menées.
Il ajoute : « Nous conseillons toujours aux clients de nous signaler tout message suspect via notre équipe de service client, ou en cliquant sur « signaler un problème », qui est inclus dans la fonction de chat, où nous donnons également des conseils clairs aux clients sur la façon de procéder. éviter les activités suspectes.
Les clients doivent également vérifier les détails de la politique de paiement indiqués sur la page de liste de la propriété et dans la confirmation de réservation.
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2024-03-02 00:00:50
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