Dimanche 31 mars 2024 – 12h34 WIB
Djakarta – L’Agence nationale de protection des consommateurs (BPKN) de la République d’Indonésie a également souligné les abus commis sur une enfant célèbre de Malang, à savoir Aghnia Punjabi ou Emy Aghnia, par la personne qui s’occupe de son enfant.
Le président de la Commission indonésienne de défense du BPKN, Fitrah Bukhari, a admis qu’il était très préoccupé par cet incident d’abus. Selon lui, les mécanismes juridiques ne peuvent à eux seuls résoudre cette affaire, mais l’entreprise doit être tenue pour responsable.
« Après avoir examiné de près, les prestataires de soins tels que PT V sont des acteurs commerciaux réglementés par la loi n° 8 de 1999 concernant la protection des consommateurs », a déclaré Fitrah dans une déclaration écrite du dimanche 31 mars 2024.
L’enfant de la célébrité Aghnia Punjabi a été maltraité
Fitrah a révélé qu’il existe plusieurs dispositions réglementaires qui pourraient potentiellement être violées par les acteurs commerciaux fournissant des services de soins. Par exemple, a-t-il déclaré, les publicités ou les promotions sur les sites Web des entreprises se présentent sous la forme de promesses de qualité, de service, d’expérience et de garanties de fournir les meilleurs services aux diplômés.
Fitrah estime que cela ne correspond pas à la réalité du terrain. En fait, a-t-il poursuivi, on soupçonne que l’agresseur a fourni des données incorrectes.
“Par conséquent, nous estimons qu’il y a des allégations de négligence de la part de l’entreprise dans cet incident, il est donc approprié d’en être tenu légalement responsable”, a-t-il déclaré.
Selon Fitrah, les actions qui ne respectent pas les promesses peuvent potentiellement enfreindre l’un des articles de la loi sur la protection des consommateurs. En cas de violation avérée, PT V pourrait faire face à des sanctions pénales.
“Ce qui a été promis, avec cet incident survenu à Aghnia, l’entreprise a le potentiel de violer l’article 8 paragraphe (1) lettre f de la loi n° 8 de 1999 concernant la protection des consommateurs. Dans les dispositions de l’article 62 de la loi sur la protection des consommateurs , les acteurs économiques peuvent être passibles d’une peine de prison maximale de « 5 ans et d’une amende maximale de 2 milliards de roupies », a-t-il déclaré.
Concernant les mesures que BPKN prendra à l’avenir, Fitrah a déclaré que dans un avenir proche, il demandera à PT V d’être l’acteur commercial fournissant les services de soins.
“Nous préparons actuellement un calendrier pour demander des informations à PT V afin que cet incident devienne clair et que les droits des consommateurs puissent être rétablis comme avant”, a déclaré Fitrah.
Parallèlement, le président du BPKN RI, Mufti Mubarok, a ajouté que cette affaire pourrait être un point d’entrée pour améliorer la gouvernance des entreprises fournissant des services de soins.
“Nous considérons que cette affaire peut être le début de l’amélioration de la gouvernance des acteurs économiques fournissant des services de soins. Conformément à l’une des autorités dont nous disposons, BPKN fournira des recommandations, des suggestions et des améliorations au gouvernement sur cette question”, a déclaré le Mufti.
L’enfant de la célébrité Aghnia Punjabi a été maltraité
En dehors de cela, le Mufti a également révélé que le BPKN est prêt à accepter les plaintes du public concernant les pertes subies si des incidents similaires se produisent.
“Conformément à nos devoirs et fonctions conformément à la loi sur la protection des consommateurs, BPKN est prêt à recevoir des plaintes de consommateurs qui se sentent désavantagés en utilisant des biens et services circulant dans la communauté. Les plaintes peuvent être déposées directement au bureau BPKN ou via le BPKN153. candidature”, a-t-il déclaré.
2024-03-31 08:34:10
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