Brightspace plante et retarde l’examen | L’écho

Environ 600 étudiants de première année se sont rassemblés dans la chapelle Rediger pour passer leur examen de mi-session sur les fondements des arts libéraux chrétiens le 23 octobre.

Cet examen était facilité par Brightspace, le nouveau système de gestion de l’apprentissage de l’Université Taylor. Cependant, lorsque les étudiants ont tenté d’accéder à l’examen, Brightspace ne s’est pas chargé, laissant la majorité des étudiants avec un écran vide.

Le bruit remplissait la salle, certains étudiants exprimant leur frustration et d’autres s’impatientant à l’idée que le test puisse être annulé. Alors que la désorientation a finalement été surmontée par l’amusement face à la situation, les étudiants ont commencé à faire « la vague » avec leurs ordinateurs, en commençant par le côté droit de la salle et en allant vers la gauche.

Les étudiants ont levé leur ordinateur au-dessus de leur tête, amusés par cet événement inattendu.

Une hypothèse courante est que le nombre de personnes se connectant au même site Web est à l’origine du crash. Cependant, des systèmes comme Brightspace « sont réellement capables de gérer de telles situations », a déclaré Chris Jones, directeur de l’information. Le vrai problème était un bug dans le système.

Peu de temps après la mi-session, le bug a été identifié et corrigé, donnant ainsi aux professeurs de Taylor la confiance nécessaire pour utiliser Brightspace pour l’examen final.

Chris Jones, directeur de l’information, a expliqué comment ce bug a provoqué un crash d’une telle ampleur. Il a expliqué que généralement, lorsqu’un certain nombre de personnes accèdent à la même page Web pour charger quelque chose, cela provoque une certaine demande sur le serveur car il doit afficher cette page pour chaque personne ; les systèmes sont capables de gérer cela.

« Le bug dans Brightspace a fait en sorte que chaque personne essayant d’accéder à l’examen était traitée comme une centaine de personnes essayant d’y accéder, ce qui a provoqué le crash », a déclaré Jones.

L’étudiante de première année Hailey Straub était l’une des étudiantes présentes lors du dysfonctionnement.

« Peut-être qu’un quart des personnes avaient passé le test, et cela n’a fonctionné pour personne d’autre », a-t-elle déclaré.

Les professeurs ont finalement annoncé que les étudiants dont le test ne se chargeait toujours pas pouvaient soit continuer à attendre, soit partir et passer l’examen ce jeudi. De nombreux étudiants se sont regardés avec enthousiasme alors que ceux qui avaient espéré une annulation ont réalisé leur souhait.

“Immédiatement, la moitié des gens, moi y compris, ont simplement fermé leur ordinateur et sont partis”, a déclaré Straub.

Brightspace a été introduit l’année dernière à titre d’essai et remplacera Blackboard à partir du semestre de printemps. Depuis la transition, il y a eu quelques problèmes de stabilité, a déclaré Jones. Cependant, ce qui s’est produit le 23 octobre constitue l’échec le plus important de la part de Brightspace.

Kevin Diller, professeur de philosophie et de religion, enseigne l’une des plénières des fondements des arts libéraux et était présent lors de l’accident. Outre ses connaissances en philosophie et en religion, Diller possède également une formation en technologie de l’information (informatique).

“J’ai assisté au déploiement de nouveaux systèmes, et il y a généralement des bugs, donc on ne sait jamais”, a déclaré Diller.

Pourtant, même s’il était conscient qu’un dysfonctionnement potentiel pourrait survenir, il a néanmoins déclaré qu’il avait néanmoins bon espoir que l’examen de base serait exécuté avec succès.

Suite à cet événement, Jones a contacté la société qui gère Brightspace. L’entreprise a pris la situation au sérieux et a réagi en impliquant ses cadres supérieurs, en organisant une réunion Zoom et en effectuant un suivi quotidien avec le personnel de Taylor, a déclaré Jones.

“Ils ont été très réactifs, ce que j’apprécie”, a déclaré Jones.

La société a depuis corrigé le bug et fourni suffisamment d’espace sur les serveurs pour un accès facile. Ils ont également expliqué au personnel de Taylor comment (si les professeurs définissent au préalable le créneau et l’échelle de l’examen) Brightspace peut allouer les ressources appropriées nécessaires à l’examen, évitant ainsi un plantage.

Reconnaissant ces changements, Jones encourage les étudiants et le personnel à se sentir en confiance quant à l’exécution des examens à l’approche de la saison des finales.