2024-06-28 17:34:29
Ce vendredi, l’Union européenne a exigé que les plateformes d’achats les plus populaires, Shein et Temu, expliquant les mesures qu’ils prennent pour protéger les consommateurs, y compris les enfants. Les deux sociétés doivent fournir les informations avant le 12 juillet.
La pétition s’inscrit dans le cadre de la loi sur les services numériques (DSL), qui oblige les plateformes à faire davantage pour lutter contre la vente de produits illégaux et nocifs.
La Commission européenne veut savoir quelles mesures ont-ils pris les plateformes, fondées en Chine, pour garantir que les utilisateurs puissent les informer des produits illégaux.
Il veut également savoir comment Shein et Temu respectent les règles concernant interfaces en ligne pour éviter les « modèles sombres »la pratique consistant à inciter les utilisateurs à effectuer des achats non désirés ou à s’inscrire à certains paramètres à leur insu.
La Commission ajoute qu’elle souhaite obtenir davantage d’informations sur la manière dont elle garantit la transparence de vos systèmes de recommandation -les algorithmes utilisés par les plateformes pour proposer un contenu plus personnalisé- et la facilité avec laquelle les vendeurs peuvent être suivis.
La Commission a expliqué que sa demande de renseignements s’appuie également sur une plainte déposée par organisations de consommateurs.
En mai, le groupe européen de défense des consommateurs BEUC a déposé une plainte contre Temu auprès de la Commission européenne, l’accusant d’utiliser «techniques de manipulation». La marque avait alors déclaré s’engager à respecter la réglementation.
De nombreux utilisateurs européens
Les deux plateformes disposent d’une clientèle européenne importante. Shein, une entreprise chinoise basée à Singapour, a déclaré avoir environ 108 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans les 27 pays de l’UE.
Temu est arrivé en Europe l’année dernière et a déclaré qu’il comptait en moyenne 75 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur le bloc.
Shein et Temu ont également récemment rejoint leurs collègues AliExpress, Amazon et Zalando sur une liste de 24 « très grandes plateformes en ligne » soumises à des règles de sécurité plus strictes en vertu du DSA et comptant plus de 45 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans l’Union européenne.
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