Callto365 a dévoilé ce qu’il décrit comme la « première » solution PABX au monde pour Microsoft Teams.
Le fournisseur de services de téléphonie Teams de bout en bout, Callto365, a lancé son offre Teams Private Automatic Branch Exchange (PABX) pour permettre aux organisations d’acheminer les appels entrants et sortants vers les agents en douceur vers et depuis Teams, en natif dans leur client Teams.
callto365 souligne que Microsoft Teams devient rapidement un élément essentiel de la boîte à outils quotidienne des entreprises, mais qu’il ne dispose pas de la capacité native de gérer la téléphonie d’entreprise. L’entreprise affirme que son produit PBX for Teams permet aux entreprises d’améliorer les capacités de Team pour inclure toutes les fonctionnalités attendues d’un système téléphonique moderne.
« CallTo365 est très fier de présenter le premier Teams PABX au monde », a déclaré Dennis de Ree, le fondateur de l’entreprise.
En transformant Teams Calling en un système de téléphonie complet, cette innovation ouvre la voie à de nombreuses organisations pour intégrer et rationaliser leurs processus basés sur Teams ainsi qu’une gestion des appels de premier ordre au sein d’un environnement unique et unifié. Les appelants peuvent être efficacement dirigés vers la bonne personne à chaque fois, et les requêtes peuvent être traitées de manière professionnelle avec les meilleurs outils à portée de main de l’agent.
Plus de détails sur le PBX pour les équipes de CallTo365
Le PBX pour Teams de CallTo365 vise à permettre aux entreprises de gérer les appels vocaux directement via le client Teams, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles sources de valeur et à des niveaux de productivité accrus. Ce système vise à permettre la classification des appels entrants, la gestion collaborative des appels, l’intégration transparente de la CRM et une variété d’options de routage avancées, garantissant à chaque appelant le service le plus efficace possible.
Le PBX pour équipes de CallTo365 permet aux entreprises d’acheminer les appels entrants et sortants en toute fluidité, en proposant une solution adaptée à l’évolution de leurs besoins. Le PBX pour équipes de CallTo365 permet aux organisations d’utiliser des technologies telles que la réponse vocale interactive (RVI), la distribution automatisée des appels, la mise en file d’attente des appels, etc., tout en tirant parti des nombreux avantages inhérents aux appels Teams. Cette intégration permet aux entreprises de gérer efficacement leurs besoins en téléphonie dans l’environnement familier de Teams.
Qui est CallTo365?
Basée aux Pays-Bas et desservant des clients dans plus de 70 pays, CallTo365 propose une solution complète pour les appels Microsoft Teams. La société propose une gamme de services aux organisations qui souhaitent maximiser l’utilisation de Teams en tant que solution de téléphonie intégrée. Créée en 2020, CallTo365 s’est concentrée sur l’intégration de solutions vocales critiques dans sa plateforme Teams, démontrant ainsi son engagement à améliorer les capacités de communication pour une clientèle mondiale.
Les services existants de CallTo365 incluent des numéros internationaux, des liaisons SIP mondiales optimisées en termes de coûts, des SBC Teams entièrement gérés et plus de 200 intégrations CRM.
CallTo365 collabore avec des partenaires sélectionnés et des fournisseurs de services gérés Microsoft (MSP) pour offrir un service de téléphonie complet. Son réseau actuel de partenaires Microsoft et informatiques comprend ROGER365.io, Arcus IT, Enreach et plusieurs autres, illustrant un écosystème robuste visant à améliorer les solutions de téléphonie de bout en bout.
Quelles autres actualités concernant Microsoft Teams se sont produites récemment ?
La semaine dernière, Microsoft a été critiqué pour sa décision de supprimer les connecteurs Office 365 au sein de Microsoft Teams.
De nombreux utilisateurs dépendent actuellement de ces connecteurs pour intégrer des flux de travail dans les canaux Teams et se sentent désormais déstabilisés par ce changement. Avec seulement trois mois pour effectuer la transition vers Power Automate afin de maintenir la même connectivité entre les systèmes de communication, certains trouvent cette transition intimidante, voire impossible.
Entre-temps, plus tôt ce mois-ci, Microsoft a breveté une technologie de correction des erreurs de prononciation des noms en temps réel qu’elle envisage peut-être de lancer sur Teams.
Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité est conçue pour détecter les erreurs de prononciation du nom d’un collègue. Selon Windows Report, elle fonctionne parfaitement lors des réunions en recoupant les noms des participants avec les dialogues parlés pour identifier les cas de mauvaise prononciation.
En juin, Microsoft a annoncé une nouvelle fonctionnalité intéressante pour Copilot for Teams : « Custom Tone ».
La fonctionnalité « Tonalité personnalisée » améliore l’option « Ajuster » existante, permettant aux utilisateurs de spécifier le ton des messages réécrits par Copilot via une invite ouverte. Cette fonctionnalité vise à offrir une expérience de communication plus personnalisée, en garantissant que les messages réécrits correspondent au ton et au style souhaités.
2024-07-16 14:06:20
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