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L’intégration de l’entreprise Whatsapp Business offre les fonctions suivantes:
Limites
Lors de l’intégration de l’entreprise WhatsApp avec Amazon Connect, prenez en compte les limites suivantes:
Limites de réception de livraison
Les confirmations de lecture des messages clients ne sont pas admises.
Les reçus pour livrer des messages aux clients ne sont pas admis. Les bons de livraison qui apparaissent sur WhatsApp indiquent que WhatsApp a reçu le message, pas d’Amazon Connect.
Limites des messages texte non compatibles Messages
Les messages de contact entrants envoyés par les clients ne sont pas admis.
Les messages de localisation entrants envoyés par les clients ne sont pas admis.
Les messages de réaction envoyés par les clients ne sont pas admis.
Les messages de réponse envoyés par les clients ne sont pas admis. Le contenu du nouveau message est livré sans le contexte de réponse.
La réception des messages indique que le client a supprimé un message n’est pas admis.
Limitations de fichiers de pièce jointe
Tous les pièces jointes des clients ne sont pas admises lors du démarrage d’un nouveau contact ou d’une nouvelle conversation. Les clients ne peuvent envoyer des pièces jointes que lors du contact existant.
Les accessoires de clients de plus de 20 Mb ne sont pas admis.
Les fichiers joints avec des sous-titres ne sont pas admis. Amazon Connect élimine les sous-titres et livre le fichier joint.
Les adhésifs joints ne sont pas admis.
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