2024-11-02 16:07:00
Regardons l’étude en résumé
« Dynamique concurrentielle du secteur de la téléphonie mobile. Offres réservées” promu par Iliad et présenté le 31 octobre dernier au Sénat de la République
« Dynamique concurrentielle du secteur de la téléphonie mobile. Offres réservées”
Le marché de la téléphonie mobile en Italie a connu une transformation majeure avec l’entrée d’Iliad, qui a ébranlé les opérateurs historiques et conduit à l’émergence d’offres commerciales sélectives, dites « offres réservées ».
« Dynamique concurrentielle du secteur de la téléphonie mobile. Offres réservées”
Ces pratiques, initialement destinées à attirer la clientèle de concurrents spécifiques, ont connu une croissance significative, malgré l’entrée en vigueur de la loi marché et concurrence en 2022, qui visait à limiter de telles stratégies.
Offres réservées : une pratique unique en Italie
L’analyse réalisée par Iliad a mis en évidence combien les offres réservées représentent une caractéristique distinctive du marché italien, en contraste frappant avec ce qui se passe dans d’autres pays européens, où de telles offres ne sont pas couramment pratiquées. Entre 2018 et 2024, le nombre d’offres réservées a continué d’augmenter, tandis que les offres générales du marché ont diminué. Ce phénomène a contribué à une concurrence basée principalement sur les prix, érodant les marges bénéficiaires des opérateurs et provoquant une diminution du revenu moyen par utilisateur (ARPU).
Impacts sur la concurrence et le comportement des consommateurs
Le recours aux offres réservées a donné lieu à une forme de concurrence agressive, caractérisée par des plans tarifaires à des prix très compétitifs pour attirer les clients d’opérateurs spécifiques tels qu’Iliad et les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO). Les offres confidentielles sont souvent communiquées via des canaux non traditionnels, tels que les SMS et la télévente, ce qui rend difficile leur traçabilité et leur analyse dans le contexte du marché.
L’analyse du SWG a révélé que 70 % des consommateurs italiens sont prêts à payer plus pour éviter le risque d’augmentation des tarifs, mettant en évidence une crise de confiance dans les opérateurs. Cela a conduit à des pratiques commerciales perçues comme manipulatrices, créant des inégalités entre les consommateurs et nuisant à la transparence du marché.
La nécessité d’interventions réglementaires
Malgré les mesures législatives visant à limiter la commercialisation des offres confidentielles, celles-ci continuent de prospérer. Le marché italien est actuellement caractérisé par une pression concurrentielle sélective, qui non seulement entrave l’entrée de nouveaux opérateurs, mais limite également les possibilités de croissance et d’innovation au sein du secteur.
La nécessité d’une intervention réglementaire plus incisive est évidente, qui ne se limite pas à interdire l’utilisation de données spécifiques pour la formulation d’offres, mais qui s’attaque directement aux pratiques discriminatoires et garantit une concurrence loyale basée sur la qualité du service.
Ce qu’il faut faire?
L’entrée d’Iliad a sans aucun doute modifié la dynamique concurrentielle dans le secteur de la téléphonie mobile en Italie, soulignant la nécessité d’un équilibre entre prix compétitifs et qualité de service. Les offres confidentielles, même si elles peuvent apporter des avantages à court terme à certains opérateurs, risquent de compromettre la transparence et la durabilité du marché à long terme. Une approche réglementaire plus stricte pourrait non seulement renforcer la concurrence, mais aussi améliorer la confiance des consommateurs, contribuant ainsi à un secteur des télécommunications plus sain et plus durable. Mot d’iliade.
Les droits sur le document PDF appartiennent entièrement à iliad Italia. Publication à usage éditorial uniquement
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