2024-03-24 16:51:31
L’Internal Revenue Service affirme que le renforcement du service client entraîne moins de problèmes cette saison de déclaration de revenus. Plus de 71 millions d’Américains ont déjà déclaré leurs impôts ce printemps. Jim Watson/AFP via Getty Images masquer la légende
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L’Internal Revenue Service affirme que le renforcement du service client entraîne moins de problèmes cette saison de déclaration de revenus. Plus de 71 millions d’Américains ont déjà déclaré leurs impôts ce printemps.
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Avez-vous déjà fait vos impôts ? Le 15 avril est dans moins d’un mois.
Jusqu’à présent, l’IRS affirme que la saison des déclarations de revenus de cette année se déroule sans problème. Les retours papier ne s’entassent plus dans les cafétérias du gouvernement. Et les appelants frustrés n’abandonnent pas les lignes téléphoniques sans réponse.
L’agence investit des milliards de dollars pour améliorer le service à la clientèle et pour s’attaquer aux riches fraudeurs fiscaux. Et l’IRS veut que les gens le sachent.
“Parfois, ce sont de petites choses”, a déclaré le commissaire de l’IRS, Danny Werfel, à un auditoire à l’American University la semaine dernière. “Ainsi, cette saison de déclaration, nous avons ajouté une fonction de rappel sur notre numéro principal 1-800, mettant ainsi fin à l’ère où les contribuables devaient rester en attente pour écouter de la musique dans les ascenseurs.”
Voici trois choses à savoir sur la saison des impôts de cette année.
Plus de retard
Au 15 mars, l’IRS avait reçu plus de 71 millions de déclarations d’impôts – environ la moitié du total attendu d’ici la date limite du 15 avril – et en a traité 98 %. Il est utile que presque toutes les déclarations soient déposées par voie électronique cette année, ce qui réduit les délais papier.
Jusqu’à présent, environ 7 personnes sur 10 déclarant leurs impôts doivent obtenir un remboursement. Et le remboursement moyen est de 3 109 $, soit 6 % de plus que l’année dernière.
Mais même lorsque tout se passe bien, le collecteur d’impôts est un punching-ball. Le commissaire Werfel a ouvert son discours à l’American University avec un clip vidéo des Simpsons, dans lequel on entend Homer huer bruyamment l’IRS.
Werfel espère qu’un service amélioré sera utile. L’agence a embauché des milliers d’opérateurs téléphoniques supplémentaires l’année dernière pour aider à répondre aux questions des contribuables. Il a également ouvert des dizaines de nouveaux centres sans rendez-vous à travers le pays. Et il renforce son site Web afin que davantage de personnes puissent y trouver des informations.
Expérimenter un nouveau service de dépôt gratuit
Cette année, l’IRS teste un nouveau programme qui permet aux contribuables de produire gratuitement des déclarations électroniques directement auprès du gouvernement, en contournant les préparateurs de déclarations de revenus commerciaux. Il s’agit d’un programme pilote limité, disponible dans seulement 12 États et uniquement pour les personnes ayant des déclarations de revenus relativement simples. Le lancement officiel a eu lieu il y a moins de deux semaines et depuis lors, plus de 50 000 personnes l’ont essayé.
C’est minime comparé, disons, à ImpôtRapide, qui a préparé 45 million revient l’année dernière. Mais si le projet pilote Direct File réussit, l’IRS espère l’étendre, malgré la vive opposition des sociétés de préparation de déclarations de revenus commerciales et de leurs alliés au Congrès.
“Rien n’est gratuit”, a déclaré la représentante Carol Miller, RW.Va., à Werfel lors d’une audience au Congrès le mois dernier. “Je ne pense pas que vous devriez gaspiller vos millions de dollars alors que l’industrie privée fait du bon travail.”
Le commissaire de l’IRS a répété à plusieurs reprises que si les gens aiment utiliser un logiciel commercial ou demander à un comptable de faire leurs impôts, c’est très bien. Direct File n’est qu’un outil supplémentaire.
Le commissaire de l’Internal Revenue Service, Daniel Werfel, témoigne devant le comité des voies et moyens de la Chambre dans l’immeuble de bureaux de Longworth House à Capitol Hill le 15 février 2024 à Washington, DC. Werfel a témoigné des améliorations apportées à l’IRS depuis que l’agence a reçu un budget de 80 milliards de dollars l’année dernière. Chip Somodevilla/Getty Images masquer la légende
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Le commissaire de l’Internal Revenue Service, Daniel Werfel, témoigne devant le comité des voies et moyens de la Chambre dans l’immeuble de bureaux de Longworth House à Capitol Hill le 15 février 2024 à Washington, DC. Werfel a témoigné des améliorations apportées à l’IRS depuis que l’agence a reçu un budget de 80 milliards de dollars l’année dernière.
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“L’objectif est d’offrir des options aux contribuables”, a déclaré Werfel. “Et ce que nous avons entendu de la part des contribuables – et nous l’avons entendu assez fort – c’est qu’ils étaient intéressés à avoir la possibilité de déposer directement leur déclaration auprès de l’IRS, gratuitement.”
Il pourrait y avoir de grosses économies pour les contribuables. La personne moyenne dépense environ 140 $ par an rien que pour préparer ses déclarations de revenus.
Lutter contre les riches fraudeurs fiscaux
Pendant des années, l’IRS a manqué de ressources, de sorte que de nombreuses taxes n’ont pas été perçues. Mais dans le cadre de la loi sur la réduction de l’inflation, les démocrates ont alloué 80 milliards de dollars au collecteur d’impôts sur une décennie. Une partie de cet argent est dépensée pour s’en prendre à des particuliers et à des entreprises fortunés qui ont évité de payer les impôts qu’ils doivent.
Cette année, l’IRS a lancé des audits sur l’utilisation potentiellement inappropriée des avions d’affaires. Il cible les milliardaires ayant des factures fiscales en souffrance. Et cela se concentre sur 125 000 personnes fortunées qui n’ont même pas produit de déclaration de revenus au cours des six dernières années.
“Nous ne permettrons pas à ces personnes aux revenus plus élevés de manquer à leur devoir civique fondamental de remplir une déclaration d’impôts et de payer ce qu’elles doivent”, a déclaré Werfel.
Les Républicains du Congrès continuent de grignoter le budget de l’IRS. Ils ont déjà réduit les 80 milliards de dollars à 60 milliards de dollars. En termes de budget fédéral, c’est contre-productif, puisque chaque dollar dépensé pour l’application des taxes rapporte entre 2 et 6 dollars de revenus supplémentaires.
En faisant sensation avec ses mesures d’application, l’IRS espère décourager les autres de tenter d’échapper à leurs obligations fiscales. Il veut également assurer à tous ceux qui déclarent leurs impôts ce printemps que les autres paient leur juste part.
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