Ce sont les marques propres d’ALDI choisies par les Portugais

Les marques propres de l’entreprise ALDI, à savoir Gutbio , lac Trésors de la mer et BakeOff, ont été choisis comme les meilleurs par les consommateurs dans les catégories « Produits biologiques », « Produits pour le visage », « Conserves » et « Pâtisserie et boulangerie », respectivement, remportant le prix « Consumer Choice 2024 », décerné par Choix du consommateur – Centre d’évaluation de la satisfaction des consommateurs.

Nous avons parlé avec Ricardo SantosDirecteur Général Marketing et Communication d’ALDI Portugal, et nous vous en dirons plus sur l’ADN de l’entreprise maintenant.

Actuellement, une marque ne vend pas un ensemble de produits, mais plutôt des expériences et des solutions qui répondent aux besoins des clients et tout cela combiné à une identité de marque unique et à la construction d’un lien émotionnel entre le consommateur et la marque. Et c’est tout cet ensemble qui peut être considéré comme le plus grand défi pour séduire les consommateurs d’aujourd’hui, l’équilibre parfait entre tous ces éléments. C’est là qu’ALDI a travaillé, pour que les consommateurs, lorsqu’ils entrent dans nos magasins, se sentent familier avec notre concept. Qu’en essayant nos marques, vous puissiez reconnaître leur qualité et comprendre leur pertinence tout au long du processus, car nous cherchons constamment à écouter nos clients afin de répondre à leurs besoins.

UN ALDI a créé le concept Discount depuis plus de 100 ans et cet ADN est très présent dans notre quotidien. En ce sens, le super pouvoir que la marque ALDI donne au consommateur est le « superpuissance de l’épargne », puisque, grâce à nos propres marques, les clients peuvent disposer d’articles différenciés et de haute qualité à des prix toujours bas, en pouvant avoir un panier plein d’expériences et de saveurs, sans avoir à vider leur portefeuille.

Nous recevons fréquemment diverses questions et demandes concernant les endroits où futurs magasins et nouveaux produits. Cependant, étant donné que nous parlons de satisfaction du consommateur, l’un des points les plus importants à souligner est le premier contact, l’interaction et l’attention que nous accordons à nos clients. En ce sens, les compliments que nous recevons de nos collègues du magasin sont innombrables et j’aimerais en partager deux :

Je tiens à féliciter l’employée « Luisinha » du magasin Póvoa de Santa Iria, très polie, amicale et toujours souriante, on ne peut pas rester indifférent. Le jour où il était dans la boîte, il a réussi à me faire sourire, alors que j’étais assez triste.».

“Je suis allé avec ma mère au magasin Mealhada. Ma mère est déjà âgée et s’est sentie très bien accueillie et soignée par une fille très sympathique, souriante et polie. C’était ma première visite dans ce magasin, mais je voudrais exprimer ma gratitude et mes éloges pour leur service.

L’attention portée au client, le fait qu’il se sente accueilli et bien reçu est, sans aucun doute, un facteur clé pour garantir que les consommateurs continuent de faire confiance à ALDI pour faire partie de leur vie quotidienne.

Notre Pain au cochon de lait, par exemple, était une suggestion d’un de nos collègues qui, lors d’un voyage à travers le pays, est tombé sur plusieurs restaurants et cafés dont la spécialité était les « sandwichs », quelque chose d’assez typique au Portugal. En ce sens, il a pensé combien ce serait formidable s’il pouvait toujours avoir «à portée de main», dans n’importe quel ALDI, un pain avec de la viande de cochon de lait fraîchement cuite et c’est ainsi qu’est né notre Pain au Porcelet, l’un des produits phares de notre Boulangerie et Pâtisserie. .

La stratégie d’ALDI consiste à investir dans offre de marques propres, ce qui nous permet de contrôler toute la chaîne d’approvisionnement. C’est pourquoi les processus sont analysés pour être les plus efficaces possibles et la sélection des articles dans le magasin est planifiée de manière à ce que le client puisse trouver ce dont il a besoin rapidement, simplement et facilement. Toute cette concentration sur l’efficacité, le contrôle et la vitesse permet une optimisation constante des coûtspermettant ainsi à ALDI d’avoir des prix bas pour l’efficacité et non en réduisant la qualité.

En ce sens, les facteurs qui contribueront à faire de nous une marque du futur résident dans notre genèse, dans ce que nous sommes et voulons continuer à être : efficacité, contrôle, qualité, rapidité et réponse. C’est grâce à la mise en œuvre de ces cinq points clés qu’ALDI continuera à faire la différence et à croître, année après année.