Adam Toms, COO mondial de OpenFin et PDG d’OpenFin Europe, explique comment son équipe permet aux entreprises de maximiser la valeur des puissants outils qui existent déjà sur les ordinateurs de leurs utilisateurs.
Adam Toms, OpenFin : Comment maximiser la valeur des puissants outils de bureau
Quels sont certains des problèmes les plus importants rencontrés par les entreprises des marchés de capitaux aujourd’hui ? Comment ont-ils évolué face à la pandémie ?
Il continue d’y avoir un rythme rapide d’innovation et de livraison de nombreuses applications, services de données et informations, ce qui est fantastique pour l’industrie. Cependant, cela crée plus de complexité sur le bureau pour les utilisateurs finaux, car ils exploitent plusieurs applications et travaillent pour digérer de grandes quantités de données.
En conséquence directe de l’inévitable changement de contexte et du temps perdu à essayer de faire émerger des informations percutantes, il y a une perte dramatique de productivité, ainsi qu’une augmentation significative du risque opérationnel. Tout cela ajoute que les utilisateurs finaux ressentent le poids d’une expérience de bureau terrible.
Une chose que nous avons apprise de la pandémie est que les attentes des employés ont radicalement changé. Il est clair que les employés réfléchissent de manière critique à ce qui est important pour eux et qu’ils apprécient les environnements de travail qui leur permettent d’être plus efficients et plus efficaces – ils ne sont plus disposés à faire des compromis ici.
Et bien sûr, nous avons cette tendance continue de la technologie grand public qui se développe à pas de géant, et donc un désir croissant des utilisateurs d’apporter ces expériences de consommation au niveau de l’entreprise.
Quels outils peuvent atténuer les diverses pressions du marché et économiques auxquelles les entreprises peuvent être confrontées aujourd’hui ?
Il y a toujours un calcul à l’échelle de l’industrie – c’est-à-dire que les entreprises essaient vraiment d’évaluer où elles dépensent de l’argent et de s’assurer qu’elles peuvent générer des domaines de valeur et, inversement, une réduction des coûts. Un domaine qui s’est avéré particulièrement important est l’optimisation de l’utilisation des applications dans lesquelles votre organisation a déjà investi – et cela signifie aider les utilisateurs à en tirer le meilleur parti pour être plus productifs.
En tant que système d’exploitation pour la productivité de l’entreprise, OpenFin travaille pour faire exactement cela. Nous veillons constamment à augmenter la productivité et à réduire les risques opérationnels et les coûts technologiques. C’est pourquoi nous continuons à constater une augmentation constante de la demande pour nos produits et services malgré le ralentissement de la conjoncture économique.
Qu’y a-t-il dans la solution Workspace d’OpenFin qui a conduit à une adoption aussi importante par l’industrie ?
Nous constatons que les entreprises continuent d’investir dans les types d’outils qu’elles fournissent à leurs employés. Depuis que nous l’avons lancé l’année dernière, Workspace a connu une croissance spectaculaire en raison de son délai de rentabilité – sa mise en place nécessite peu de ressources et un minimum de temps. Les employés peuvent en récolter les bénéfices très rapidement, ce qui est un objectif clé pour nos clients.
Avec Workspace, les applications ne fonctionnent plus de manière isolée. Elles fonctionnent dans le cadre d’un flux de travail unifié avec un ensemble complet de fonctionnalités conçues pour augmenter la productivité et satisfaire les utilisateurs finaux. Ces utilisateurs peuvent créer des vues individuelles autour des tâches et mettre en place des flux de travail dynamiques à l’aide du navigateur OpenFin, qui a une interopérabilité intégrée. Ils peuvent utiliser OpenFin Home pour obtenir des informations à partir de l’ensemble de leur bureau et de n’importe quel point de terminaison de données. Ils peuvent recevoir des alertes dynamiques et prendre des décisions rapides via OpenFin Notification Center. Toutes ces fonctionnalités fonctionnent de manière transparente avec d’autres outils de base sur le bureau, notamment Excel, Microsoft Teams et d’autres applications critiques.
Comment l’approche de développement d’OpenFin vous permet-elle de servir les clients avec des offres de produits différenciées ?
Je pense qu’il y a deux parties dans cette réponse : une sur ce que vous pouvez voir et une sur ce que vous ne pouvez pas. Les composants visibles sont incroyablement bien conçus et construits en collaboration avec nos clients, qu’ils soient de grandes banques, des gestionnaires d’actifs ou des gestionnaires de fortune. Ce sens du partenariat est pour nous une priorité absolue – comprendre réellement les besoins des utilisateurs finaux, puis mettre notre équipe de conception hautement spécialisée au travail pour créer une expérience exceptionnelle pour les employés. C’est absolument crucial dans la conception de produits aujourd’hui, et c’est l’une des principales raisons pour lesquelles Workspace est si bien respecté.
Ensuite, il y a les aspects que vous ne pouvez pas nécessairement voir. L’élaboration de ces solutions nécessite une quantité importante d’ingénierie. L’un des domaines les plus critiques sur lesquels nous avons continué à nous concentrer est la sécurité – un aspect de longue date de la technologie OpenFin qui est maintenant plus important que jamais. OpenFin est co-stable avec Chromium, et notre SLA strict pour les correctifs de 0 jour s’est avéré essentiel pour les clients.
Notre infrastructure mutualisée et notre modèle de déploiement hautement sophistiqué renforcent notre approche de développement. C’est grâce à ces fondations solides que les clients nous font confiance pour leurs projets les plus importants et les plus stratégiques.
Quelles sont les clés de la productivité des employés ? Comment OpenFin aide-t-il à les soutenir ?
En examinant le fonctionnement de nos clients, nous avons déterminé qu’il existe deux types de tâches que les employés peuvent exécuter : les tâches discrétionnaires et les tâches axées sur les processus, qui sont plus répétitives. Notre technologie est capable de répondre aux besoins des deux. Pour les tâches discrétionnaires, les employés ont besoin d’informations opportunes et facilement accessibles qui mettent en évidence les données les plus pertinentes et les plus utiles. Pour les tâches axées sur les processus, les utilisateurs ont besoin de flux de travail optimisés et d’une interopérabilité, et cela provient d’un poste de travail interconnecté.
En fin de compte, nous redonnons du temps aux employés. Nous réduisons le temps qu’ils consacrent aux tâches tout en leur fournissant les meilleures informations possibles pour maximiser la productivité et la valeur.
Quelle est la prochaine étape pour Workspace et OpenFin à l’horizon 2023 ?
Les problèmes liés à l’état actuel de la technologie sur le lieu de travail sont universels, et notre système d’exploitation intelligent est capable de résoudre ces problèmes dans de nombreux secteurs différents. Vous avez peut-être vu récemment notre financement stratégique d’In-Q-Tel, marquant notre premier cas d’utilisation à grande échelle en dehors de la finance.
Bien que nous restions attachés au secteur des services financiers, nous pensons qu’il existe une multitude de leçons tirées d’autres secteurs qui peuvent être appliquées au bureau financier, et vice versa. Lorsque je parle aux clients, ils ne voient pas nécessairement leurs problèmes comme spécifiques à l’industrie – c’est tellement plus important que cela.
Plus d’une décennie après le début de l’histoire d’OpenFin, nous sommes fiers d’être une entreprise à forte croissance et de commencer notre parcours de diversification dans tous les secteurs.
À propos d’Adam Toms
Adam Toms est COO mondial de OpenFin et PDG d’OpenFin Europe, où il est responsable de la conduite de la transformation numérique via le système d’exploitation d’OpenFin.
Grâce à l’engagement de l’industrie et à la collaboration avec les équipes client et le personnel interne, son objectif est qu’OpenFin OS serve de colonne vertébrale pour l’avenir de la finance, offrant des gains d’efficacité en termes de livraison de logiciels, de sécurité et de flux de travail.
Avant de rejoindre OpenFin, Toms était PDG d’Instinet Europe, où il était responsable de la gestion des opérations de courtage et de la stratégie commerciale de la société dans la région EMEA. Sous sa direction, Instinet a atteint une part de marché et une rentabilité record.
