C’est ainsi que les entreprises peuvent éviter les échecs marketing

En raison des coûts consécutifs à la crise énergétique, de nombreux fabricants et détaillants de produits alimentaires ont été contraints soit d’augmenter les prix de leurs produits, soit de réduire la quantité de produits dans l’emballage. Les entreprises ont souvent été accusées de cette dernière comme d’une augmentation de prix cachée sous le mot inventé de contraction et d’inflation. Ce n’est pas le cas de Frosta. L’entreprise a signalé le contenu réduit sur l’emballage et a communiqué de manière proactive. Cette stratégie a été récompensée par des retours positifs sur tous les canaux.

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L’expert du LMU considère le faux pas actuel de Rewe comme une erreur : “Rewe a une communication d’entreprise qui est très axée sur l’ouverture et la transparence”, déclare Sarstedt. L’entreprise se considère comme un partenaire de ses clients et communique généralement de cette manière. Le fabricant de bière Budweiser a fait bien moins bien que Rewe.