Les achats en ligne contiennent de nombreux points peu respectueux du climat. Mais pour de plus en plus d’acheteurs, la durabilité est un critère important – comme le montre une étude de Bitkom.
Amazon and Co. : Les achats en ligne doivent devenir plus durables
La protection du climat devient un sujet de plus en plus important, y compris dans le monde des affaires. Il existe de nombreuses ramifications dans ce secteur qui peuvent être problématiques : que ce soit l’extraction de matières premières critiques dans des conditions parfois difficiles ou illégales, les chaînes d’approvisionnement à travers le monde ou beaucoup trop de déchets d’emballage. à travers le Commerce en ligne certains de ces problèmes se multiplient : les trajets de transport s’allongent (également en raison des retours), les déchets d’emballage s’accumulent.
L’association numérique Bitkom a récemment mené une enquête sur le sujet Durabilité dans les achats en ligne effectué. 60% des plus de 1 000 répondants sont prêts à accepter des délais de livraison plus longs et 56% des valeurs ou quantités minimales de commande (source : Au combat). En revanche, seuls 36 % des personnes interrogées ont opté pour des frais d’expédition respectueux du climat. Cependant, ils sont Souhaits aux détaillants en ligne plus gros : 93 % des acheteurs sont favorables à l’envoi d’un maximum de marchandises dans une seule boîte et 78 % le souhaitent plus d’informations sur les achats durables. De même, 59 % sont favorables à la livraison par véhicule électrique.
Bianka Kokott, conseillère en transformation numérique chez Bitkom, considère les offres durables comme une voie d’avenir pour le commerce en ligne : “Plus de durabilité devient une facteur concurrentiel important dans le commerce en ligne. En plus de la réduction des émissions d’expédition et des matériaux d’emballage alternatifs, les clients attendent également plus d’offres sur le CO2Une compensation et un plus grand choix d’alternatives de produits durables. » Cependant, les personnes interrogées s’engagent déjà en privé à davantage de protection du climat lors de leurs achats en ligne : 77 % des personnes de plus de 16 ans regrouper leurs commandes, 70 % réduisent leurs rendements. Ce dernier ne doit pas être sous-estimé en ce qui concerne la protection du climat.
Le problème des retours
Dans une enquête au début de l’année, Bitkom a traité des retours : 54 % des personnes interrogées ont renvoyé des produits dans le passé s’ils ne les avaient pas aimés (source : Au combat). De plus, 37 pour cent des 1 024 participants planifient des retours dès le début, c’est pourquoi ils ont souvent commandez plus que ce dont vous avez réellement besoin.
Desired vous montre différentes boutiques en ligne durables dans la vidéo :
Bien que les retours soient une solution pratique pour profiter de plus de liberté lors de vos achats en ligne, ils viennent avec. forte consommation de ressources le long de. À cette fin, Amazon, par exemple, a été critiqué à plusieurs reprises pour avoir détruit les marchandises retournées ainsi que les nouvelles (source : nouvelles quotidiennes). Plus offres de conseil digital peut être une solution pour moins de retours, comme le PDG de Bitkom, le Dr. Bernhard Rohleder souligne : « En termes de durabilité, nous devons éviter autant que possible les retours. Des solutions numériques telles que des essayages virtuels, des conseils de taille basés sur des données et des vues panoramiques soutiennent la sélection des produits et peuvent ainsi contribuer à réduire le taux de retour.
Vous pouvez en savoir plus sur la durabilité ici :
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