Cette application rend les réunions Zoom inclusives pour les travailleurs sourds

Les entreprises peuvent-elles dire qu’elles sont vraiment compris s’ils ne fournissent pas les bons outils aux salariés handicapés ? Un chef de produit, qui sait de première main ce que cela signifie d’être sourd au travail, a pour mission de permettre aux employeurs d’accommoder facilement leurs travailleurs sourds ou malentendants.

Christina Call est chef de produit chez Sorenson, un fournisseur de technologie de communication pour la communauté sourde. Bien que Sorenson fournisse déjà des services d’appels sous-titrés gratuits et une interprétation en langue des signes sur place, il était clair pour Call et son équipe que les télétravailleurs sourds avaient besoin de plus. Ils ont donc conçu « Sorenson for Zoom », une application qui permet aux utilisateurs d’inviter un interprète de Sorenson. directement dans leur appel Zoom à tout moment.

“Lorsque de nombreuses réunions se déroulaient en personne, vous en étiez informé à l’avance”, explique Call, qui communique par l’intermédiaire d’un interprète Sorenson American Sign Language. “Mais maintenant, si le patron veut convoquer une réunion à distance impromptue, il se peut qu’il n’y ait pas d’interprète pour l’individu et le sous-titrage ne fournit pas toujours un accès complet.”

En savoir plus: Cette application pourrait rendre le lieu de travail plus accessible aux travailleurs sourds

Historiquement, lorsqu’une personne sourde souhaite rejoindre une réunion de dernière minute, elle dépend soit du sous-titrage via la réunion Zoom elle-même ou via son propre service de sous-titrage, soit elle appelle par vidéo un interprète sur un appareil séparé afin que l’interprète puisse écouter et traduire. Mais ni l’une ni l’autre méthode habilite le travailleur sourd à contribuer confortablement à la réunion, souligne Call.

“Si vous devez regarder l’interprète sur un appareil séparé, vous manquez beaucoup de contenu qui est partagé”, dit-elle. “Et pour l’interprète, ils ne peuvent pas toujours voir qui parle. C’est juste une connexion téléphonique à ce moment-là.”

Ce manque d’accessibilité limite professionnellement la communauté sourde – une communauté où environ 43% ne participent pas à la population active, selon le National Deaf Center. Call note que la technologie actuelle peut égaliser la participation des personnes sourdes et entendantes au marché du travail plus que jamais auparavant ; les employeurs doivent simplement être prêts à en profiter.

En savoir plus: ChatGPT peut rendre les sites Web plus accessibles aux employés handicapés

“Je peux maintenant avoir un interprète disponible pour interpréter sur place”, déclare Call. “Avant, cette technologie n’existait pas vraiment. C’est une excellente ressource pour l’accessibilité et offre des opportunités d’emploi aux personnes sourdes.”

Call imagine qu’il sera non seulement plus facile pour les employés sourds de collaborer avec leurs collègues entendants au bureau, mais qu’il sera également plus facile pour les entreprises d’interviewer des talents sourds. Le candidat pourrait se rendre à l’entretien en sachant qu’un interprète est à portée de main. De plus, le candidat pourra communiquer dans la langue qu’ils maîtrisent probablement le mieux et s’expriment mieux, explique Call.

“La communauté sourde a une perspective différente de la vie et ses valeurs sont si uniques”, dit-elle. “Ils peuvent aider une entreprise à devenir beaucoup plus diversifiée grâce à leur leadership éclairé.”

Call est convaincu que Sorenson est à la hauteur du défi de donner aux travailleurs sourds les moyens de partager leurs histoires et leurs idées sans tracas.

En savoir plus: Les musiciens ont désormais un accès élargi aux prestations de soins auditifs

“Nous existons depuis 20 ans, ce qui signifie que notre réseau d’interprètes est étendu”, déclare Call. “Nous avons des milliers et des milliers d’interprètes qui nous guident et sont prêts à nous soutenir à tout moment.”

Que les entreprises choisissent ou non d’intégrer l’application de Soreson dans leurs réunions Zoom, Call conseille aux employeurs de savoir au moins si leur employé sourd ou malentendant aura besoin d’un interprète avant de planifier une réunion ou un entretien, et de le fournir en conséquence. Pour qu’une entreprise fasse quoi que ce soit de moins, elle exclut toute une communauté de ses effectifs.

En savoir plus: Le handicap de ce PDG est son avantage concurrentiel – et il est là pour aider sa communauté à réussir

Ce genre de technologie peut même aller au-delà du lieu de travail, dans les écoles et les universités, offrant aux étudiants sourds une meilleure éducation et une meilleure chance de faire carrière. Call se souvient qu’à l’université, elle sentait qu’elle ne pouvait pas s’engager dans des activités scolaires au-delà de ses affectations en raison du nombre limité d’interprètes sur le campus. Cela signifiait qu’elle ne pouvait pas contribuer aux clubs, faire du bénévolat ou se faire des amis. Elle pense que cette technologie aurait transformé son expérience.

“J’ai hâte que les générations futures puissent exploiter ce type de technologie”, déclare Call. “Maintenant, même dans le cadre d’une réunion de dernière minute, ma voix peut être entendue et je peux participer sur un pied d’égalité avec mes pairs entendants.”