Le 31 octobre, le CFPB a conclu un ordonnance par consentement avec une coopérative de crédit à charte de Floride pour avoir porté préjudice aux consommateurs en relation avec le lancement bâclé d’un nouveau système bancaire en ligne, en violation de la loi sur la protection financière des consommateurs (CFPA).
Le CFPB a déterminé que la coopérative de crédit avait commis des actes et des pratiques déloyaux en violation de la CFPA en :
- Refuser aux consommateurs l’accès à leur argent et à leurs comptes. La coopérative de crédit aurait ignoré les signaux d’alarme et procédé à un déploiement qui empêchait les consommateurs d’accéder à leurs comptes et à leurs fonds. Les pannes fréquentes de la plateforme et ses fonctionnalités limitées ont entraîné des pertes financières et d’autres préjudices pour les consommateurs.
- Lancer prématurément une nouvelle plateforme sans tests adéquats. La coopérative de crédit a mis la plateforme en ligne afin de respecter un délai irréaliste, ignorant les avertissements de son équipe de développement. Ces prétendus manquements en matière de gestion et de surveillance ont entraîné des pannes prolongées et des fonctionnalités limitées de la plateforme bancaire en ligne.
L’ordonnance du CFPB oblige la coopérative de crédit à rembourser les frais facturés aux membres et à rembourser tous les frais de tiers imposés aux membres à la suite de la panne, y compris les intérêts. De plus, le Bureau a imposé une amende civile de 1,5 million de dollars à la coopérative de crédit.
#CFPB #pénalise #une #importante #coopérative #crédit #pour #déploiement #mal #géré #dun #programme #bancaire #ligne #Sheppard #Mullin #Richter #Hampton #LLP