Chaleur : les voyageurs peuvent-ils annuler leurs vacances sans frais en raison de températures élevées ?

Les vacances d’été
Canicule en Méditerranée : les voyageurs peuvent-ils annuler leurs vacances sans frais ?

Dans la chaleur, la joie des vacances fond rapidement lorsqu’une journée à la plage ressemble plus à des vacances au four. Quelles options les voyageurs ont-ils s’ils préfèrent rester chez eux face à la canicule en Méditerranée.

Une vague de chaleur a fermement saisi les pays méditerranéens – le thermomètre grimpe également à des températures supérieures à 40 degrés dans des destinations de vacances populaires telles que l’Italie, l’Espagne, la Turquie et la Grèce. Pour certains vacanciers, la chaleur devient une torture. Nous vous donnerons un aperçu des droits dont disposent les voyageurs s’ils souhaitent malgré tout annuler leurs vacances à cause de la canicule.

Puis-je annuler mon voyage sans frais en raison de la canicule actuelle ?

Quiconque préfère passer ses vacances sur des balcons à 40 degrés et plus que visiter le Colisée à Rome ne peut plus annuler son voyage sans frais. Bien sûr, les vacanciers peuvent toujours annuler un voyage à forfait avant le début du voyage, mais le voyagiste peut exiger une indemnisation, conformément à la réglementation en matière de droit des contrats de voyage (§651h paragraphe 1 BGB). Bien que la loi prévoie des annulations gratuites, cela s’applique aux cas où un événement non calculable pour le vacancier s’est produit. Cependant, les vagues de chaleur ne sont pas rares dans le sud de l’Europe pendant les mois d’été – en été, le thermomètre y grimpe souvent à plus de 40 degrés.

Que se passe-t-il si à 40 degrés la piscine spécifiée est manquante ?

Si l’hôtel n’a pas de piscine ou si la climatisation tombe en panne, il est généralement trop tard pour annuler. Cependant, les vacanciers à forfait ne doivent pas se contenter de lacunes, ils peuvent exiger une réduction du prix du voyage. Important : signalez immédiatement le défaut au voyagiste – si vous acceptez la piscine manquante pendant trois jours, vous ne serez pas remboursé pendant ces trois jours, donc Fondation Warentest. La réduction du prix total du voyage par le voyageur dépend du défaut. Un bon point de départ est le Tableau de réduction des prix ADAC.

Stiftung Warentest recommande de signaler les défauts par écrit. Les documents de voyage indiquent à qui les vacanciers doivent s’adresser. Toute personne qui signale verbalement des défauts doit le faire en présence d’un témoin et noter son adresse. Les photos des défauts sont des preuves importantes en cas de litige.

L’assurance annulation de voyage couvre-t-elle les frais si je ne pars pas en vacances à cause de la canicule ?

Les événements pour lesquels l’assurance annulation de voyage paie sont indiqués en petits caractères. Cependant, une vague de chaleur n’est probablement couverte par aucune assurance. En règle générale, l’assurance annulation de voyage couvre les frais d’annulation si le séjour doit être annulé en raison d’une maladie grave, d’un accident ou du décès d’un proche.

Dans quels cas les voyageurs peuvent-ils annuler sans frais ?

Coup de pied au lieu de vacances “circonstances inévitables et extraordinaires” qui affectent de manière significative les vacances, le voyageur a le droit de résilier le contrat sans frais. La définition précise de ces circonstances n’est pas précisée dans la loi. En règle générale, cependant, les avertissements de voyage du ministère fédéral des Affaires étrangères sont considérés comme de telles circonstances. C’est le cas des guerres, des pandémies et des attentats terroristes. Le ministère fédéral des Affaires étrangères émet également des avertissements aux voyageurs en cas de catastrophes naturelles telles que des incendies de forêt, des tremblements de terre ou des inondations. En cas de catastrophe naturelle, la possibilité pour les touristes d’annuler gratuitement leurs vacances dépend également de la gravité de l’impact sur leur lieu de vacances. Donc, si le voyage est réellement affecté.

Si le voyagiste modifie considérablement le voyage après la conclusion du contrat, les vacanciers ont la possibilité d’accepter la nouvelle offre ou peuvent se retirer du voyage sans frais (§ 651g BGB). Un tel changement serait, par exemple, le report du départ de plusieurs jours.

Si les vacanciers doivent payer plus de huit pour cent du prix initialement convenu pour le voyage, ils peuvent toujours se retirer des vacances sans frais (§ 651g BGB).

Quels sont les frais d’annulation ?

Le montant des frais d’annulation dépend des conditions générales de voyage que les vacanciers ont signées. En règle générale, les organisateurs y ont pratiqué des tarifs échelonnés. Cependant, une règle empirique est la suivante : plus l’annulation est courte, plus les frais d’annulation sont élevés. Bien que le législateur stipule qu’un voyagiste peut exiger une indemnisation du vacancier en cas d’annulation sans motif – son montant n’est pas précisé en détail (§651h Para.1 BGB).

Et si j’ai réservé un voyage individuel ?

Le droit de contrat de voyage énoncé au paragraphe 651 ne s’applique qu’aux voyages à forfait. Quiconque réserve un train, un vol et un hôtel individuellement ne peut pas s’y référer, car dans ce cas, les contrats sont conclus directement avec la compagnie ferroviaire ou l’hôtelier. Les vacanciers doivent donc traiter individuellement avec la compagnie aérienne, l’hôtelier ou la compagnie ferroviaire. Leurs conditions d’annulation s’appliquent ici et en cas de litige, les voyageurs doivent faire valoir leurs droits individuellement. Fort Fondation Warentest Le droit des contrats de location s’applique aux maisons et appartements de vacances, le droit des contrats de travail aux vols et le droit de l’hébergement aux hébergements dans les hôtels et les chambres d’hôtes.