De tard hier soir jusqu’à 5 heures du matin, heure italienne, OpenAI a rencontré des perturbations dans ChatGpt et d’autres logiciels d’intelligence artificielle associés. La cause du problème est en cours d’enquête, selon diverses sources comme le site Le bordils pourraient dépendre d’une infrastructure Microsoft, sur laquelle OpenAI s’appuie pour une partie de ses systèmes informatiques. Peu après 20 heures, heure italienne, le premier message d’erreur sur la page web indique le bon fonctionnement des programmes OpenAI. Depuis ce moment, l’entreprise a envoyé au moins dix mises à jour, la dernière ce matin vers 17 heures : « Nous avons constaté des taux d’erreur élevés sur ChatGpt, Sora et un sous-ensemble d’API (interfaces de programmation ndr) …Nous examinons actuellement un incident distinct impliquant Sora et mettrons à jour la page d’état. OpenAI effectuera une analyse complète des causes profondes de cette panne et partagera les détails une fois terminé. »
Pendant quelques heures, les modèles ont signalé quelques erreurs, pour revenir pleinement opérationnels à partir de 7h30. OpenAI a reconnu le problème, l’attribuant à une défaillance d’un “fournisseur externe”, sans jamais en citer le nom. Des milliers de signalements sur des sites spécialisés, comme Downdetector, provenant principalement d’Inde et des Etats-Unis. Les utilisateurs les plus impliqués étaient des développeurs de logiciels et des entreprises, qui utilisent ChatGpt pour leurs propres opérations ou pour proposer une assistance via des chatbots personnalisés, basés sur les moteurs Gpt de l’entreprise.
Ce qui s’est produit du jour au lendemain constitue le principal problème critique auquel seront confrontés les services d’intelligence artificielle d’OpenAi en 2024, en cette fin d’année. Auparavant, ChatGpt était tombé en panne quelques jours après la sortie de Sora, la plateforme de création de clips vidéo à partir d’invites textuelles, pour les abonnés, et début juin, dans les deux cas pendant quelques heures seulement.