2024-07-09 11:34:52
Le conseil municipal de Bristol, le conseil municipal de Guildford, Octavia Housing et le conseil municipal de Sheffield n’ont pas réussi à respecter les nouvelles normes de consommation de RSH, qui ont été introduites le 1er avril 2024 dans le cadre d’une série de changements dans son rôle, destinés à inciter les propriétaires à apporter des améliorations à long terme aux locataires.
Le conseil municipal de Cambridge n’a pas respecté la norme de loyer de RSH et a par conséquent surfacturé environ 3 600 locataires.
Après avoir enquêté sur chaque propriétaire, RSH a constaté que :
Le conseil municipal de Bristol n’a pas pu prouver qu’il respectait les normes de sécurité en matière de monoxyde de carbone pour plus de 22 000 logements (sur un total de 26 700 logements). Il a également signalé 1 900 cas d’humidité et de moisissures, plus de 16 000 réparations en retard et 3 000 mesures de sécurité incendie en retard. En outre, le conseil ne dispose pas de données actualisées sur l’état des logements des locataires.
Le conseil municipal de Guildford compte environ 1 700 logements sans rapport d’état électrique à jour (sur un total de 5 200 logements) et n’a pas pu prouver qu’il avait effectué environ 1 300 actions de sécurité incendie. En outre, il n’a pas collecté de données sur la satisfaction des locataires, ce que tous les bailleurs sociaux sont tenus de faire.
Octavia Housing a actuellement 1 200 mesures correctives en matière de sécurité incendie en retard dans ses 5 000 logements. Elle n’a pas été en mesure de prouver qu’elle répond aux autres exigences de santé et de sécurité et ne détient pas de registres complets et précis des inspections de sécurité.
Le conseil municipal de Sheffield comptait environ 10 000 réparations en suspens dans ses 38 500 logements et, entre janvier et avril 2024, plus de 90 % des cas de dégradation étaient en suspens pendant de longues périodes. RSH a également trouvé des preuves que le conseil ne dispose pas d’un registre précis de l’état des logements des locataires.
Le conseil municipal de Cambridge a déjà surfacturé environ 3 600 locataires (soit la moitié du nombre total) en raison d’erreurs de fixation des loyers sur une période prolongée. Le surcoût est estimé à environ 3,2 millions de livres sterling.
Tous les propriétaires s’efforcent de résoudre ces problèmes et d’améliorer la situation de leurs locataires, et RSH travaille avec les propriétaires de manière proactive dans ce sens.
Le conseil municipal de Bristol, le conseil municipal de Guildford, Octavia Housing et le conseil municipal de Sheffield ont chacun reçu une note C3 de RSH, ce qui signifie qu’ils présentent de graves lacunes et qu’ils doivent apporter des améliorations significatives. C’est la première fois que RSH publie des notes de consommation pour les bailleurs sociaux, suite aux changements apportés à son rôle en avril 2024. RSH ne donne pas de notes par rapport à la norme de loyer.
Kate Dodsworth, responsable de l’engagement réglementaire chez RSH, a déclaré :
« Les propriétaires doivent fournir des logements sûrs et décents aux locataires, disposer d’un processus de plainte efficace et remédier aux problèmes en cas de problème. Les jugements que nous avons publiés aujourd’hui montrent que chacun de ces propriétaires a des problèmes qu’il doit régler rapidement.
« Tous les propriétaires doivent s’assurer qu’ils respectent nos normes et nous informer en cas de problèmes importants. Notre nouvelle approche de la réglementation, qui a débuté en avril, nous donne de nouveaux outils pour examiner les performances des propriétaires et, en cas de problème, les inciter à apporter des améliorations à long terme au bénéfice des locataires. »
Les jugements sont le résultat de l’engagement réactif de RSH. Dans ce cadre, RSH enquête sur les informations qui lui sont transmises par les propriétaires, les locataires et d’autres parties prenantes.
Parallèlement, RSH mène également des inspections planifiées auprès de tous les grands bailleurs sociaux (ceux qui comptent plus de 1 000 logements) sur un cycle de quatre ans. RSH prévoit de publier les résultats des premières inspections plus tard dans l’été 2024.
Notes aux rédacteurs
Le 1er avril 2024, RSH a introduit de nouvelles normes de consommation pour les propriétaires de logements sociaux, conçues pour favoriser des améliorations à long terme dans le secteur. Elle a également lancé un programme d’inspections des propriétaires. Ces changements sont le résultat de la loi de 2023 sur la réglementation du logement social et comprennent des pouvoirs renforcés pour demander des comptes aux propriétaires. De plus amples informations sur l’approche de RSH sont disponibles dans son document Reshaping Consumer Regulation.
De plus amples informations sur l’engagement réactif de RSH, les inspections programmées et les évaluations des consommateurs sont également disponibles sur son site Web.
RSH promeut un secteur du logement social viable, efficace et bien géré, capable de fournir des logements sociaux plus nombreux et de meilleure qualité. Pour ce faire, elle établit des normes et met en œuvre une réglementation rigoureuse axée sur l’amélioration des performances des bailleurs sociaux, y compris des autorités locales, et veille à ce que les associations de logement soient bien gérées, financièrement viables et offrent un bon rapport qualité-prix. Elle prend les mesures appropriées si les résultats des normes ne sont pas atteints.
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