La campagne de marketing éthique pour le traitement de la toxicomanie (EMCAT) a apporté les préoccupations de l’attention de l’ASA concernant la transparence et la clarté du marché de la référence de la drogue et de l’alcool. Après avoir enquêté sur ce secteur, ils ont décroché des problèmes dans les publicités susceptibles d’induire en erreur et pourraient affecter les consommateurs et leurs familles particulièrement vulnérables.
En décembre 2024 et janvier 2025, l’ASA a publié Huit décisions Et ici, nous allons fournir des conseils utiles aux annonceurs, pour vous assurer que votre publicité est conforme.
Faites ce que vous dites
Beaucoup de ces sites Web de référence ont donné l’impression qu’ils offraient directement des services de réadaptation, alors que ce n’était pas le cas. L’ASA a jugé que des allégations telles que «nous fournissons un traitement professionnel de la toxicomanie et de la toxicomanie» et «notre centre de réadaptation», étaient susceptibles de conduire les consommateurs à croire à tort qu’ils envisageaient une annonce pour un fournisseur de traitement direct.
Réclamer ou impliquer à tort qu’un spécialiste du marketing agit à des fins en dehors de leur entreprise est une violation de la règle 2.3, alors soyez clair sur ce que vous offrez directement et lorsque vous référez les consommateurs à des tiers.
Expliquez clairement l’intention commerciale
Dans cette décision (Addiction Recovery Systems Ltd T / A Rehab Guide), l’ASA a considéré qu’un annonceur qui a reçu une commission de placements via des références n’a pas précisé leur intention commerciale.
Il est rappelé aux annonceurs de ne pas brouiller les eaux en ce qui concerne les références rémunérées et de s’assurer que l’intention commerciale est claire, dans toute industrie où il y a une portée pour la confusion des consommateurs.
Soyez honnête sur qui vous êtes
Cette décision (UK Addiction Treatment Ltd T / A UKAT) était un exemple de l’endroit où l’ASA a jugé que l’annonceur n’a pas précisé que son site Web était principalement un service de référence pour les installations gérées par la même société mère. Ces informations, bien que disponibles sur le site Web, n’étaient pas immédiatement claires pour les consommateurs.
En donnant l’impression que le site Web a rendu un service impartial, l’annonce a été jugée claire de leur intention commerciale et violé la règle 2.3.
Logo-no-go?
Les règles de code 3.50 et 3.51 fournissent les règles des spécialistes du marketing concernant l’utilisation des logos et des mentions, afin de garantir que les annonceurs n’impliquent pas de façon erronée que leur produit ou service a l’approbation d’une organisation.
L’approbation implicite peut être aussi simple que d’inclure des logos ou des noms officiels des organes officiels dans votre annonce, comme dans cette décision (réadaptation d’action) qui comprenait la marque de fiducie CQC (Care Quality Commission). L’ASA a conclu que les consommateurs comprendraient l’inclusion de ce logo pour impliquer que l’annonceur était réglementé par le CQC, ce qui ne l’était pas, ils ont donc confirmé une plainte sur l’utilisation de leur image.
Ne pas induire en erreur avec votre messagerie
Dans cette décision (Help 4 Addiction Ltd), l’ASA a évalué une annonce qui énumère les liens avec des régions au Royaume-Uni et à l’étranger qui impliquaient l’accès aux centres de réadaptation. Comme ils n’ont pas fourni un accès direct aux cliniques dans toutes les régions énumérées, il a été jugé en vertu de la règle 3.1 que cela était susceptible de tromper les consommateurs.
Bien que les annonceurs puissent croire qu’ils sont utiles pour fournir des informations locales aux consommateurs, il est important d’éviter d’impliquer aux consommateurs que vous servez une région, si ce n’est pas le cas.
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