Codes en quête de visibilité, accusations spécieuses

Rabona, cependant, n’est pas d’accord avec le récit de Codici et répond de la même manière :

Ayant vu ce qui a été déclaré par les représentants de l’Association des Codes, Rabbin informe les consommateurs que, il y a presque un an, le 20 juin 2023 précisément, dans un esprit de collaboration loyale, a accueilli le représentant de l’Association à son siège à RomeM. Francesco Rossolini, d’examiner et, le cas échéant, d’extraire une copie de la documentation jugée utile pour protéger ses membres.
L’année dernière, tout sauf facile, Rabona a travaillé dur pour résoudre les difficultés et les inconvénients et, en faisant toujours profil bas, a démontré sa capacité à tenir ses engagements.
Grâce à la solidité de l’entreprise et au sérieux de ses collaborateurs, elle a indemnisé tous les clients ayant fait des demandes d’indemnisation via les plateformes officielles mises à disposition par Agcom.

Le communiqué de l’opérateur continue en retraçant ce qui s’est passé ensuite, il s’agirait de l’association, Codes, être désintéressé de l’histoire:

Cela dit, les accusations portées par Codici sont spécieuses et injustifiables, d’autant plus que c’est l’Association qui ne s’est pas intéressée au sort de ses membres, se limitant à proposer une réunion informelle en dehors des locaux de l’entreprise le 24 juillet 2023 ; réunion à laquelle Rabona n’a pas donné suite, attendant de recevoir des invitations ou des demandes officielles.

Rabona invite donc les clients insatisfaits à contacter les canaux officiels, et met en garde l’association Codici de la publication fausses informationsmenaçant de manière pas trop voilée d’engager des poursuites judiciaires :

Cela dit, Rabona invite les consommateurs qui ne sont pas encore satisfaits à contacter directement ses bureaux pour résoudre tout problème et l’Association Codes, en la personne du président et de l’avocat de confiance, à s’abstenir de répéter des comportements illicites, en leur soulignant que, désormais, la publication et la diffusion de nouvelles et d’informations mensongères et, par conséquent, diffamatoires ne seront plus tolérées.