Collecte des déchets et approvisionnement en eau, les services les mieux notés à Saragosse

La collecte sélective des déchets a un taux de satisfaction de 63 %, tandis que la conservation des parcs et jardins et le nettoyage des rues sont les moins bien notés.

La collecte des ordures est le service public le mieux noté à Saragosse, suivie par l’approvisionnement en eau, selon l’étude réalisée par l’Observatoire des services urbains (OSUR) à travers une enquête réalisée par Ipsos.

63% des personnes interrogées se déclarent satisfaites du service de collecte des ordures. 62% des habitants de Saragosse sont satisfaits de tous les services municipaux, tandis que seulement 17% sont insatisfaits, des chiffres qui placent Saragosse légèrement au-dessus de la moyenne nationale, respectivement 62% et 21%.

Le Baromètre OSUR est la première enquête annuelle axée sur la mesure des taux de satisfaction et de l’évolution de l’évaluation des citoyens, en tant que contribuables et utilisateurs, des services publics municipaux en Espagne.

L’échantillon national, régional et local, hautement représentatif et fiable, comprend des résidents des 30 villes les plus peuplées du pays (Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Saragosse, Málaga, Alcalá de Henares, Alicante, Badalona, ​​​​Bilbao, Cartagena). , Cordoue, La Corogne, Elche, Gijón, Grenade, L’Hospitalet, Jerez de la Frontera, Móstoles, Murcie, Oviedo, Palma de Majorque, Las Palmas de Gran Canaria, Pampelune, Sabadell, Santa Cruz de Tenerife, Terrassa, Valladolid, Vigo et Vitoria) correspondant à 13 communautés autonomes, avec 5 262 répondants âgés de 18 à 79 ans au mois de juillet de cette année. Le développement technique a été réalisé par IPSOS, sous la direction des experts OSUR.

Eau

Après la collecte des ordures, les services les plus appréciés sont l’approvisionnement en eau, avec 57% d’acceptation ; transports publics avec 53% ; le nettoyage des rues, avec 53% et, enfin, l’entretien des parcs et jardins, qui reçoit 48% d’opinions positives contre 32% d’opinions négatives.

Concernant la collecte des ordures, le service le mieux noté avec 63%, l’aspect le mieux considéré est la fréquence du service, avec 83% d’avis positifs. Viennent ensuite le service de conteneurs pour la collecte sélective, avec 75% et la fourniture et l’équipement pour assurer le service avec 75%.

Dans l’approvisionnement en eau, qui reçoit une note des citoyens de Saragosse de 57% de satisfaction, le plus apprécié, avec 78% d’acceptation, est la bonne gestion avec absence de coupures, continuité de pression et bon fonctionnement du compteur ; Viennent ensuite le service des eaux usées, avec 63% et la qualité de l’eau fournie avec 58% de satisfaction.

Parcs et jardins

Concernant l’entretien des parcs et jardins, le service le moins bien noté, il reçoit 48% d’avis positifs contre 32% d’avis négatifs. Pratiquement dans la moyenne nationale pour ce service.

Ce que les citoyens apprécient le plus dans ce service, c’est la qualité des installations, avec 56 % d’opinions positives. Viennent ensuite l’équipement des parcs pour différents âges, avec 55% et l’entretien des espaces verts avec 50%.

Semblable à la moyenne nationale

Pour le directeur général d’OSUR, Ramiro Aurín, “les données révèlent que les citoyens de Saragosse démontrent un niveau de satisfaction à l’égard des services publics municipaux très similaire à la moyenne nationale”.

Aurín a souligné que la principale différence réside dans le haut degré de satisfaction concernant la collecte des ordures, qui, dans le cas de Saragosse, est assurée par une entreprise concessionnaire.

“Le controversé service des parcs et jardins est classé 14ème sur 30 et avec des valeurs pratiquement dans la moyenne nationale. Le nettoyage des rues, l’un des services les plus critiqués dans presque toutes les villes, est valorisé au-dessus de la moyenne par la ville de Saragosse”, a-t-il précisé. .

Aurín a ajouté que « dans la perception de la gestion municipale des deux dernières années, il y a une grande polarisation des citoyens, puisque tant ceux qui croient que les services se sont améliorés que ceux qui disent qu’ils se sont détériorés totalisent des pourcentages supérieurs à la moyenne nationale ».