Comment allier le numérique et l’humain à l’heure de l’émergence de l’Intelligence Artificielle

Ceux qui participent au cinquième ‘DigitalTek. Mener le changement’ hier, ils ont pu écouter une chanson ‘country’ entièrement créée par l’Intelligence Artificielle générative. Sa musique, ses paroles et même la voix qui l’interprète ont été générées par un « logiciel » qui a appris à composer et à chanter après avoir « écouté » d’innombrables chansons de ce même style. C’est l’une des innombrables applications de cette nouvelle technologie qui révolutionne la numérisation elle-même. Pour mieux comprendre les conséquences de son émergence pour les entreprises basques, EL CORREO a réuni une fois de plus au Musée Guggenheim les entreprises leaders de la révolution numérique, avec une nette importance parmi celles récompensées dans cette nouvelle édition de la rencontre : la « startup » dédiée à la validation des médicaments grâce au « big data » Universal Omics, le groupe d’entreprises leader dans le secteur de l’électrotechnique Ingeteam, la brasserie La Salve, la marque de mode durable SKFK et l’entreprise de construction Phimasa.

L’événement, parrainé par BBVA, la Direction du Tourisme, du Commerce et de la Consommation du Gouvernement Basque, la Députation Forale de Biscaye et la Mairie de Bilbao, a permis de souligner comment « la technologie transforme non seulement les entreprises, mais des sociétés entières », comme l’explique Marta Alonso, directrice territoriale nord de BBVA, en souhaitant la bienvenue à la réunion.

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«Dans un environnement de transformation, s’adapter ne suffit pas, il faut anticiper – a-t-il expliqué – et la technologie seule ne suffit pas. La composante humaine reste la clé. Les gens apportent ce que les machines ou la technologie seules ne peuvent pas apporter : créativité, empathie, pensée critique et éthique… L’avenir des entreprises passe par l’intégration du meilleur des deux mondes, le numérique et l’humain.

Après elle, Javier Hurtado, ministre du Tourisme, du Commerce et de la Consommation du Gouvernement Basque, a pris la parole, soulignant que « nous ne devons pas seulement parler de numérisation, mais de transformation numérique, qui se produit lorsque nous sommes capables de nous adapter aux besoins des citoyens dans un nouveau autour”. «La digitalisation ne doit pas nous conduire à réduire les services, mais plutôt à renforcer le service aux usagers. Par conséquent, nous devons considérer toute cette transformation comme un allié nécessaire”, a-t-il déclaré.

Joseba Mariezkurrena, directrice générale de l’entrepreneuriat, du talent et de la compétitivité des entreprises de la Députation Forale de Biscaye, est du même avis, également protagoniste de la table ronde animée par le journaliste économique d’EL CORREO Lucas Irigoyen. Il y souligne que « les données montrent que les entreprises sont très claires sur le fait qu’elles doivent numériser, qu’elles doivent automatiser les processus et intégrer les données pour prendre des décisions. Un rapport que nous avons réalisé en collaboration avec la Chambre de Commerce de Bilbao indique que 65 % sont en numérisation de base et 25 % en numérisation avancée, contre 10 % qui doivent être accompagnés pour démarrer. C’est pour cela que l’aide est envisagée dans un scénario à long terme, elle est de nature structurelle”, a-t-il expliqué.

Courez plus que les autres

« Quelle que soit notre taille, le secteur dans lequel nous exerçons notre activité ou quelle est notre stratégie ou chaîne de valeur, nous ne devons pas mesurer l’innovation par rapport à nous-mêmes, à ce que nous avons pu améliorer par rapport à l’année précédente, mais en par rapport à nos concurrents”, a déclaré Javier Garcinuño, directeur général de Bilbao Ekintza. «Il faut être conscient qu’il faut courir et qu’il faut aussi courir plus que les autres. Et pas seulement les entreprises ; aussi les territoires, car nous sommes en concurrence avec les autres pour attirer les investisseurs et les talents”, a-t-il ajouté.

De son côté, Jon Arberas, directeur général de Sarenet, a souligné que « l’entreprise s’est retrouvée avec un nouvel atout. Si la révolution industrielle a apporté les machines, la numérisation a apporté un atout que sont les données. Les entreprises qui disposent de plus de données et surtout qui savent les exploiter seront les championnes, celles qui franchiront la ligne d’arrivée. Les autres seront laissés de côté. Il n’y a pas d’échappatoire. La digitalisation est un facteur de compétitivité qui sera déterminant pour l’avenir des entreprises.

Jakes Aguirrezabal, vice-ministre du Tourisme et du Commerce du Gouvernement basque, a pour sa part encouragé les petites entreprises à “y consacrer des efforts et des heures”. «De tout ce dont nous parlons, nous pouvons déduire que seules les grandes entreprises vont profiter des nouvelles technologies et qu’elles seront sûrement les pionnières dans la mise en œuvre des innovations, mais nous avons également une expérience réussie dans le commerce avec un ou deux travailleurs et pour des raisons. avoir confiance en leur avenir, et cela nous a également fait comprendre que le travail d’accompagnement que nous effectuons depuis les institutions doit être plus personnalisé.