Comment Amazon offre une plate-forme aux escrocs – et encaisse eux-mêmes

Les Airpods Pro d’Apple coûtent généralement environ 200 euros. C’est pourquoi nous avons été étonnés lorsque nous avons vu une offre sur Amazon où les “Airpods Pro” ne devraient coûter que 19,99 euros – expédition en un jour avec Prime et sponsorisé par Amazon en même temps. Ainsi, l’annonce a été affichée juste après la recherche.

Cependant, si vous regardez de plus près, il devient clair que ce n’est en aucun cas l’original. Au contraire, un fraudeur essaie d’induire délibérément en erreur les clients d’Amazon. Le nom de l’article ne pourrait pas être plus déroutant : [Apple MFi-zertifiziert] Écouteurs sans fil Airpods Pro, casque kabelloses avec contrôle tactile,…

Interne du milieu des affaires

Nous avons commandé les écouteurs à titre de test et ils ont en fait été livrés par l’un de leurs propres coursiers un jour plus tard, conformément à la promesse Prime. De l’extérieur, l’emballage ressemble assez à l’original et le produit ressemble également aux vrais Airpods. Mais la qualité et l’exécution sont misérables. Il s’agit bien évidemment d’un produit contrefait.

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Carola Elbrecht du centre fédéral de l’association des consommateurs ne considère plus ces offres comme de la publicité trompeuse, ainsi que des produits et des marques contrefaits, mais : “Au contraire, une activité criminelle et donc une fraude peuvent être supposées ici”, a-t-elle déclaré à Business Insider.

C’est ce que dit Amazon à propos des allégations

Un coup d’œil aux critiques montre également quelles sont les machinations qui se cachent derrière. Apparemment, une prise en Amérique était vendue sur la même page d’article jusqu’à récemment. De cette manière, de très bonnes notes de produits pourraient être collectées sur plusieurs années. Il n’y a que de mauvaises critiques des écouteurs du passé récent.

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Mais pourquoi Amazon autorise-t-il les fraudeurs à utiliser la plate-forme et même à en faire la promotion avec des expéditions et des publicités Prime ? Amazon collecte même les publicités lui-même, car les détaillants paient pour être parrainés.

Quelques heures seulement après que Business Insider ait contacté Amazon, l’article a été mis hors ligne. « Amazon interdit strictement les produits contrefaits dans notre magasin. Nous savons que la confiance est difficile à gagner et facile à perdre”, a déclaré un porte-parole à Business Insider. En 2022, Amazon a investi plus de 1,2 milliard de dollars et employé plus de 15 000 personnes pour protéger le magasin contre la contrefaçon, la fraude et d’autres formes d’abus. “Si nous prenons connaissance d’une violation, nous prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la fermeture du compte du vendeur. Le produit en question a été retiré et l’enquête se poursuit.

“Il est bon et juste qu’Amazon réagisse immédiatement aux signalements de fraude”

La société n’a pas répondu aux allégations selon lesquelles Amazon bénéficierait des publicités. “Cependant, il est bon et juste qu’Amazon réagisse immédiatement aux signalements frauduleux et mette les produits hors ligne”, déclare le défenseur des consommateurs Elbrecht. « Quoi qu’il en soit, la question se pose de savoir si Amazon doit examiner de manière plus critique l’accès des détaillants aux placements de produits sponsorisés pour ce type de publicité. Parce que cela donne aux escrocs un moyen facile de vendre leurs contrefaçons à des consommateurs sans méfiance.

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Amazon lui-même pointe plusieurs programmes avec lesquels il veut mettre un terme aux fraudeurs. Par exemple, les entreprises peuvent enregistrer leurs marques et bloquer ainsi les produits contrefaits. A cet effet, la Counterfeit Crimes Unit a été fondée en 2020, qui s’occupe de lutter contre les fraudeurs sur la plateforme. “En 2022, Amazon a poursuivi ou renvoyé pour enquête plus de 1 300 criminels aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’UE et en Chine et a fermé plus de 6 millions de produits contrefaits”, a déclaré le porte-parole.

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