Comment établir une culture de rétroaction ouverte?

Avantages et stratégies de la rétroaction dans les organisations

La rétroaction permet la croissance et l’amélioration. Les vulnérations et les problèmes doivent être nommés dans une organisation ou une entreprise avant de pouvoir être supprimés. Une rétroaction positive étimule et crée une atmosphère de travail agréable. Une culture de rétroaction ouverte est donc importante pour le succès entrepreneurial et l’existence d’organisations. Mais comment réussit-il à établir cette culture de rétroaction ouverte? Quels sont les avantages liés à une culture de rétroaction? Qu’est-ce qui aide à construire une culture de rétroaction durable? Et qu’est-ce qu’un cycle de rétroaction, une rétroaction à 90 degrés et des commentaires à 360 degrés? Lisez notre aperçu.

Qu’est-ce que la culture des commentaires?

La rétroaction du terme anglais est répandue dans l’utilisation de la langue allemande et est utilisée synonyme pour des termes tels que la rétroaction ou l’évaluation. La culture de la rétroaction parle dans les organisations ou les entreprises lorsque les activités, les services, le comportement et la satisfaction sont régulièrement discutés en échange avec des supérieurs ou des gestionnaires. Les résultats de la rétroaction peuvent être utilisés pour développer des stratégies pour plus de croissance et de satisfaction sur le lieu de travail.

Une bonne culture de rétroaction est étroitement liée à une culture d’erreur positive et à une culture de confiance dans le marché du travail: les points faibles doivent être nommés. Les erreurs doivent être autorisées et doivent être considérées comme une opportunité d’améliorer et d’apprendre, et non comme une raison de la punition ou même de la décharge. Les commentaires devraient également inclure les éloges et la reconnaissance des services. Une culture de rétroaction ouverte n’est possible que s’il peut être fiable que les commentaires honnêtes ne conduisent pas à des conséquences négatives, mais font partie intégrante d’une recherche régulière pour améliorer le travail et les conditions de travail.

Pourquoi est-il important d’établir une culture de rétroaction ouverte?

Ce n’est que si les vulnérabilités et les erreurs peuvent être nommées dans une organisation qu’ils peuvent être corrigées. Une culture de rétroaction ouverte est donc cruciale pour la croissance et le développement d’une organisation ou d’une entreprise. Lorsque les entreprises font la promotion des commentaires ouverts, elles sont également ouvertes aux améliorations et peuvent ainsi augmenter les services et les compétences de leurs employés.

Une bonne culture de rétroaction renforce également un environnement de travail positif et une communication ouverte entre les employés. C’est un élément important du leadership efficace et du travail d’équipe réussi.

Une culture de rétroaction ouverte peut:

1. Renforcer la croissance et le développement: La rétroaction constructive aide à améliorer les compétences, à surmonter les faiblesses et à augmenter les performances. Avec l’aide des commentaires, les employés peuvent mieux exploiter leur potentiel et se développer.
2. Améliorer les performances: La rétroaction aide à mieux reconnaître les forces et les faiblesses et à utiliser les connaissances pour un développement ultérieur.
3. Améliorer la coopération dans l’équipe et renforcer l’esprit d’équipe: Une rétroaction constructive et une communication ouverte favorisent un sentiment d’unité et de confiance.
4. Résoudre les problèmes tôt et contribuer à la résolution de problèmes: La rétroaction régulière permet d’identifier les incohérences ou les problèmes émergents à un stade précoce avant de dégénérer.
5. Promouvoir l’innovation: Non seulement les problèmes et les erreurs, également les idées et les suggestions d’amélioration font l’objet de commentaires.
6. Renforcer la fidélité des employés: Les commentaires réguliers montrent aux employés qu’ils sont valorisés et que leur opinion compte. Cela renforce la satisfaction au travail.
7. Renforcer la satisfaction du client: Dans le cadre de la communication externe, les commentaires peuvent servir à en savoir plus sur la satisfaction des clients et les problèmes possibles et à travailler sur les améliorations.

Stratégies pour construire une culture de rétroaction:

Une culture de rétroaction réussie vit de régularité. Déterminez les distances de temps sensées entre les pourparlers de rétroaction. Une discussion de rétroaction ne doit pas être considérée comme quelque chose d’extraordinaire et donc potentiellement menaçant, mais comme une composante normale de la culture du travail. Surtout pendant le Incorporation Il est conseillé de prendre des rendez-vous pour des conférences de commentaires dès le début, par ex. B. une fois par mois. Les commentaires spontanés et informels devraient également être financés dans le travail quotidien.

De plus, les entreprises devraient en avoir une guide Créez comment une discussion de rétroaction peut fonctionner et rendre ce guide accessible à tout le monde. Les chefs d’équipe et les employés peuvent ensuite se préparer à la discussion de commentaires.

Un guide de rétroaction peut contenir:

• Conseils pour donner et recevoir des commentaires: Les commentaires doivent être formulés de manière constructive et respectueuse et ne pas évaluer la personne, mais leur comportement et leurs actions. Le récepteur de commentaires doit être ouvert aux commentaires et prêt pour les modifications.
• Explications des espèces de rétroaction: Expliquez les types de commentaires, par ex. B. Rétroaction constructive pour montrer des opportunités d’amélioration, des commentaires positifs pour reconnaître les services, etc.
• Explications des canaux de rétroaction possibles: Montrez que la rétroaction peut non seulement être donnée dans les conversations sur le site, mais z. B. également via des commentaires vidéo. Des méthodes de rétroaction modernes efficaces ont été établies, en particulier pour les équipes distantes et hybrides. Donnez accès aux outils correspondants et expliquez leur utilisation.
• Exemples de commentaires réussis: Ajoutez des exemples de commentaires réussis et moins réussis. Expliquez ce qui était bon en utilisant l’exemple ou comment il aurait pu être mieux.

Fondamentalement le confidentialité Les commentaires peuvent être soulignés: élever les chefs d’équipe et les supérieurs pour s’assurer qu’une culture de rétroaction ouverte n’est possible qu’avec la confiance.

Aussi utile peut Formation, ateliers ou tutoriels Soyez pour renforcer les compétences et les connaissances des gestionnaires et des employés sur le sujet des commentaires.

Le guide et la culture de la rétroaction lui-même devraient également être ouverts aux commentaires. Parce qu’il y a généralement toujours des possibilités d’amélioration.

Back-back à 90 gradations contre 360 ​​gradations

Afin d’évaluer la performance et les compétences d’un employé de manière exhaustive et sous différents angles, cela a 360 niveaux de gradation établi. Les commentaires sont obtenus auprès des supérieurs, des coéquipiers et, s’ils sont disponibles, des clients et des instructions – des personnes liées sont également obtenues et peuvent également contenir une évaluation indépendante de l’employé. Les commentaires collectés sont anonymisés et résumés pour identifier les forces et les potentiels de l’employé. Les commentaires à 360 degrés collectés sont souvent discutés par un superviseur ou une RH avec l’employé et des objectifs dérivés de développement professionnel. La rétroaction à 360 degrés offre une évaluation holistique d’un employé, car diverses relations de travail et niveaux de hiérarchie sont incluses.

Le Back-back à 90 niveaux D’un autre côté, se concentre uniquement sur la relation entre les employés et le supérieur direct. Les deux parties se donnent des commentaires et échangent des idées sur la façon de travailler, la communication, les attentes et les souhaits. La rétroaction à 90 degrés vise à améliorer la coopération de cette constellation bidirectionnelle et se concentre sur la relation de travail directe, son efficacité et son potentiel. Les malentendus peuvent être clarifiés dans les commentaires à 90 degrés et les attentes sont ajustées.

Qu’est-ce qu’un cycle de rétroaction?

Dans un cycle de rétroaction, la rétroaction est collectée en permanence et évaluée et le potentiel d’amélioration en dérive. La circulation devrait permettre un apprentissage et une croissance constants. Les cycles de rétroaction peuvent être utilisés pour le développement personnel des employés, le travail de projet ou la gestion de la gestion.

Le cycle de rétroaction se compose des étapes suivantes: Collecte de commentaires> Analyser les commentaires> Vendre vos commentaires (par exemple après la méthode intelligente)> Définir les mesures et mettre en œuvre des objectifs> Observer la mise en œuvre cible> Ajustement des objectifs et des mesures (la circulation commence à partir de la devant).

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