Comment Findiq résout la pénurie de travailleurs qualifiés en génie mécanique

Imaginez avoir un technicien expérimenté toujours à vos côtés, prêt à résoudre n’importe quel problème à la vitesse de l’éclair – sans aucun temps de déplacement. Ce qui ressemble à un rêve, c’est merci Noisette devenir réalité. Sina Volkmann et son équipe ont développé une solution révolutionnaire qui non seulement contrecarre la grave pénurie de travailleurs qualifiés dans l’industrie, mais révolutionne également le service technique. Leur système innovant combine une gestion intelligente des connaissances avec des solutions d’assistance puissantes et élève le domaine des services à un tout autre niveau. Dans une conversation avec Ariane Lindemann, Sina donne un aperçu des origines passionnantes de Findiq, des défis qu’elle a surmontés et des succès impressionnants de la startup.

Parlez-nous un peu de vous et de votre parcours professionnel.

Ces dix dernières années, j’ai travaillé dans l’industrie et la construction mécanique. Je me suis principalement concentré sur les modèles commerciaux et les solutions numériques, notamment d’un point de vue commercial. J’ai aidé des entreprises à comprendre comment utiliser au mieux les solutions numériques pour augmenter leur efficacité de production. J’ai ensuite publié principalement sur les possibilités, les limites et les facteurs de succès des modèles économiques de plateformes numériques dans l’industrie.

Qu’est-ce qui vous a poussé à sortir de votre zone de confort et à lancer Findiq ?

En 2020, j’ai participé à Bielefeld à un concours lancé par le Land de Rhénanie du Nord-Westphalie pour lutter contre les effets du Corona. L’un des défis était que les ingénieurs mécaniciens allemands n’étaient pas en mesure d’envoyer leurs techniciens de service sur leurs machines installées dans le monde entier en raison de la fermeture des frontières. Avec cinq autres participants, nous avons développé l’idée de rendre les connaissances d’experts accessibles numériquement sans que l’expert ait besoin d’être sur place. Cette idée a remporté le concours et a finalement conduit à la création de Findiq.

Pourquoi votre solution est-elle si géniale ?

Notre solution est un système de connaissances pour le service technique sur les grands systèmes. Les experts peuvent saisir leurs connaissances dans notre système, qui fournit ensuite exactement les connaissances nécessaires dans les situations de service – et ce à une vitesse fulgurante. Nous nous appuyons sur des processus d’IA qui préparent les connaissances sous forme d’instructions étape par étape pour les personnes en changement de carrière et les employés inexpérimentés. Contrairement aux solutions généralistes comme ChatGPT qui n’apportent que des connaissances générales, nous intégrons des connaissances expertes spécifiques et proposons ainsi un accompagnement sur mesure.

En quoi vous différenciez-vous des autres solutions ?

Nous nous concentrons sur les connaissances structurées des experts, qui se trouvent souvent dans la tête des collaborateurs et non dans des documents. Notre solution garantit que ces connaissances implicites sont transmises efficacement, ce que les constructeurs de machines et les opérateurs apprécient. Un autre argument de vente unique est la qualité de l’intelligence artificielle en arrière-plan. Il est conçu pour produire des résultats corrects avec seulement une petite quantité d’informations et apprend toujours de manière ciblée. La base de connaissances doit être maintenue à jour et continuellement améliorée, et non « détériorée ». Dans le secteur technique en particulier, le traitement ciblé des connaissances et la production d’informations claires et maximales sont parfois non seulement critiques en termes de temps, mais aussi de sécurité.

Comment avez-vous résolu le problème de la pénurie de compétences ?

Nous souhaitions faire progresser les solutions numériques en génie mécanique et avons donc participé à un concours régional en 2020. L’une des plus grandes difficultés était que les techniciens de service ne pouvaient pas voyager pendant la période de Corona en raison de la fermeture des frontières. En deux jours, nous avons développé une solution qui rend les connaissances spécialisées accessibles numériquement et avons remporté le concours. Nous avons ensuite pu mener des recherches pendant un an et demi avec le soutien financier du Land de Rhénanie du Nord-Westphalie. Nous ne résolvons plus un problème Corona. Les frontières sont à nouveau ouvertes. En fait, en raison de l’évolution démographique, de moins en moins de techniciens de service peuvent encore voyager.

Que peut faire le système ?

Le système enregistre numériquement les connaissances des experts et les met à disposition dans les situations de service. Le plus grand défi était de préparer ces connaissances de manière à ce qu’elles puissent être comprises et utilisées par les nouveaux arrivants et les employés sans expérience. Notre matrice de connaissances est essentiellement le cœur de notre système. Ici, des experts consignent leurs expériences afin que notre solution intelligente puisse les fournir de manière dynamique, ciblée et conviviale.

Y a-t-il eu un moment où vous saviez que Findiq allait réussir ?

Oui, en fait. Après avoir remporté le concours, nous avons continué à travailler sur notre solution pendant encore un an et demi, puis avons fondé Findiq début 2022. Le premier client majeur a testé notre solution dans une installation critique puis a commencé à la déployer sur l’ensemble de la production, ce qui pour moi est la preuve que nous sommes sur la bonne voie. L’augmentation de la disponibilité de production et les retours positifs l’ont confirmé.

Avez-vous bénéficié d’une aide extérieure pour créer votre startup ?

Oui, nous sommes sur Accélérateur CyberLab a participé à Karlsruhe. Le CyberLab nous a convaincu grâce à son réseau solide et ses contenus pertinents. Le programme nous a aidé non seulement en termes de contenu, mais aussi structurellement. L’échange avec d’autres startups et la mise en réseau étroite avec l’industrie ont été particulièrement utiles. Nous avons pu nouer des partenariats importants et gagner des entreprises et des clients intéressés grâce à l’accélérateur.

Quels avantages spécifiques avez-vous retirés de l’accélérateur ?

Un gros avantage était le soutien à la constitution d’une équipe et au contact avec les clients. L’accélérateur nous a permis d’affiner notre modèle économique et de commercialiser notre solution de manière ciblée. Nous avons eu accès à un vaste réseau et avons pu nouer des partenariats stratégiques qui sont cruciaux pour notre croissance continue.

Quels clients avez-vous gagnés jusqu’à présent et comment votre solution est-elle accueillie sur le marché ?

Notre logiciel est utilisé depuis un an et demi et nous avons environ 20 clients, parmi lesquels des constructeurs de machines comme Kannegiesser, Hymmen ainsi que de grandes entreprises comme Siemens et Elopak. Les retours sont très positifs ; Nos clients apprécient la simplicité de manipulation et le diagnostic rapide des erreurs, qui augmentent leur disponibilité de production et améliorent le service.

Quels objectifs vous êtes-vous fixés ?

Notre objectif est de continuer à croître et à mettre en œuvre notre solution dans encore plus d’entreprises. Nous souhaitons améliorer encore le transfert de connaissances dans le service technique et développer de nouvelles fonctions. Un autre objectif est l’internationalisation, en particulier aux États-Unis, où nous bénéficions déjà d’un bon accès grâce à nos clients allemands dans le secteur de la construction mécanique. Je m’engage également politiquement à faciliter la création d’une entreprise en Allemagne. Il est important pour moi que les startups reçoivent le soutien dont elles ont besoin pour réussir.