Comment gérer les revendeurs effrontés

Diese Woche war’s mal wieder so weit: Ich habe einen anderen Menschen gemaßregelt – und ich spreche nicht von meinem Mann. Die Begegnung mit der mir fremden Frau dauerte keine zwei Minuten, und zwischen uns fiel nur ein einziger Satz. Beschäftigt hat mich das Aufeinandertreffen aber deutlich länger.

Die Frau trat nach mir an einen Kaffeestand heran. Sie war mir dicht auf den Fersen, keine Frage, aber genauso fraglos stand ich als Erste vor dem Barista, der in ein Gespräch mit einem Kollegen vertieft war. Als er sich mir und der nun neben mir stehenden Frau zuwandte und uns in Erwartung der Bestellung freundlich anblickte, hob sie an, einen Kaffee zu ordern. Doch dazu kam sie nicht. Ich fiel ihr ins Wort und sagte (mit leicht beleidigter Stimme): „Ich denke, ich war vor Ihnen da.“ Sie murmelte etwas und ließ mich bestellen, aber es war eindeutig: Sie war nicht erfreut über meine Rüge. Wir standen ein bisschen verlegen nebeneinander, bis der Espresso durchgelaufen und die Milch geschäumt war. Dann zog ich mit dem Pappbecher in der Hand und einem Gruß an den Mann hinter der Maschine von dannen.

Une demi-heure plus tard, j’ai réalisé : mentalement et émotionnellement, j’étais toujours attaché au stand de café. Pas parce que je me suis félicité d’avoir défendu ma défense et la loi et l’ordre. Je ne me sentais pas non plus coupable à l’égard de l’étranger que j’avais exposé, comme le ressent un de mes collègues dans de telles situations. Non, moi aussi je me sentais mal à l’aise, mais pas à cause des autres. J’ai continué à être ennuyé par eux parce que je ne comprenais pas comment quelqu’un pouvait vivre une vie aussi égocentrique et insouciante. Mon sentiment d’être dérangé a été déclenché par autre chose : je ne veux pas être cette Eva mesquine et opiniâtre qui réprimande les autres en public.

Quiconque se dit : « Alors laisse tomber » a raison, mais malheureusement, il a fait le calcul sans tenir compte de la personnalité contradictoire de la personne à qui on s’adresse. Parce que j’ai aussi pensé et ressenti le contraire : si je gardais la bouche fermée dans la boulangerie quand quelqu’un me poussait, je n’étais pas de bonne humeur à cause de mon sang-froid, mais j’étais non seulement ennuyé par le comportement effronté du pousseur, mais aussi par ma propre patte de lièvre. Je ne suis donc pas adapté à la variante du karma – je travaille sur moi-même et je fais en sorte qu’une telle impolitesse ne me stresse pas, mais que je sois capable de l’ignorer généreusement.

C’est pourquoi j’ai maintenant réfléchi à ce qui suit pour les situations futures : si jamais je ressens le besoin d’éduquer à nouveau d’autres personnes, j’en parlerai, mais pas en levant le doigt. J’aurais pu dire à la femme au stand de café : « J’ai déjà mis les chaussures à talons hauts aujourd’hui et tu ne me remarques toujours pas. » Qu’aurait-elle dit ? Je ne le sais pas. Mais il y a de fortes chances que nous aurions entamé une conversation sur cette remarque – et peut-être même nous serions-nous souhaité une bonne journée à la fin.