La connectivité devient plus abordable, comme le prouve la nouvelle offre de données forfaitaire de Capitec à ses clients. La caractéristique exceptionnelle de Capitec Connect n’est pas seulement que tout le monde paiera le même tarif qu’il achète 100 gigaoctets (Go) ou 100 mégaoctets (Mo), mais que l’offre est basique et simple.
Essentiellement, les pauvres ne subventionneront plus les riches et les clients n’ont pas à subir des centaines d’options différentes à des prix différents lorsqu’ils essaient de recharger des données.
Capitec propose des données à R45 par Go – sans distinction entre les données pour les médias sociaux, YouTube, le streaming ou différentes données pour une utilisation de jour et de nuit.
Les clients n’ont pas non plus à rechercher le meilleur prix entre des données valables pour un jour, une semaine ou un mois.
Capitec Connect a conclu un accord avec Cell C selon lequel les données n’expireront pas tant que le numéro de téléphone restera actif en étant utilisé au moins une fois tous les trois mois.
Capitec indique également que les utilisateurs mobiles n’ont pas besoin de convertir le temps d’antenne Capitec Connect pour l’utiliser comme données, voix ou pour la messagerie, car tout cela coûte le même prix.
Tout cela est bien loin des entreprises de téléphonie mobile qui vous disent que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet car les 3 Go dont vous disposez ne peuvent être utilisés qu’entre minuit et 5 heures du matin.
Beaucoup moins de stress
L’offre de Capitec Connect est simple et facile à comprendre dans la mesure où les clients peuvent choisir ce dont ils ont besoin et acheter ce qu’ils veulent, qu’il s’agisse de minutes d’appel, de forfaits SMS ou de données. Il n’est pas nécessaire de parcourir des listes de prix confuses, des offres groupées et différentes périodes d’expiration pour obtenir ce que vous voulez.
La banque a fourni une solution à ce que les économistes appellent «l’ignorance rationnelle», définie comme les consommateurs prenant une décision rationnelle de rester ignorants parce que le coût et les efforts pour obtenir suffisamment d’informations dépassent les avantages perçus.
Cela ne vaut tout simplement pas la peine de rassembler tous les catalogues de différents fournisseurs de téléphonie mobile et d’essayer de donner un sens à tout cela.
Les catalogues actuels de MTN, Vodacom, Cell C et Telkom ajoutent jusqu’à 210 pages, avec des milliers d’offres différentes. La navigation sur ces sites ou sur les sites Web des fournisseurs de services révèle des offres déroutantes avec des noms et des restrictions tout aussi déroutants.
Comparer la pomme Capitec à quelques poires…
Les comparaisons sont presque impossibles – mais l’offre de Capitec de R45 par Go de données qui n’expire pas semble changer la donne après des années de plaintes selon lesquelles les données mobiles sont trop chères, en particulier pour ceux qui ne peuvent se permettre d’acheter que peu à la fois.
L’offre de base s’étend à tous les utilisateurs – ainsi 100 Mo coûtent R4.50, 1 Go coûte R45 et 10 Go coûte R450.
Telkom propose des forfaits de chat mobile à R8 pour 100 Mo valables une semaine. Cela peut seulement être utilisé sur WhatsApp, Threema, WeChat, Viber, Telegram, LINE, Signal et Facebook Messenger. Un forfait de 1 Go valable deux mois coûte R79 et comprend 1 Go supplémentaire de données nocturnes.
MTN facture R20 pour 100 Mo de données valables 30 jours, R69 pour 500 Mo et R85 pour 1 Go. Vodacom facture R29 pour 200 Mo de données, R69 pour 500 Mo et R85 pour 1 Go.
Fait intéressant, le dernier catalogue Cell C montre que les utilisateurs obtiendront une meilleure offre via Capitec que directement via Cell C.
La comparaison la plus proche de l’offre R45 par 1 Go de Capitec est une offre Cell C de 1 Go de données (la moitié pour une utilisation “à tout moment” et l’autre moitié pour une utilisation nocturne) à R49, qui comprend 500 messages texte et 60 minutes cellulaires.
Capitec est également moins cher que FNB Connect. Les clients FNB paient R39 pour 500 Mo de données et R59 pour 1 Go, valables un mois sur une base post-payée.
Petits utilisateurs
Lorsque Capitec a annoncé Capitec Connect, il a déclaré que les tarifs forfaitaires signifient que le coût unitaire des données, des minutes vocales ou des SMS reste le même, que les clients achètent peu ou beaucoup.
« Huit millions de clients achètent déjà des données et du temps d’antenne prépayés sur les canaux numériques de la banque et il est possible de leur proposer une solution plus simple à des tarifs presque 50 % inférieurs au tarif moyen du marché.
“Il n’y a pas de frais hors forfait. Les données coûtent 4,50 rands par 100 Mo, les minutes vocales 90 cents par minute et les SMS 25 cents par SMS. Les clients ne paient pas de frais de transaction lorsqu’ils rechargent.
Le PDG de Capitec, Gerrie Fourie, affirme que la tarification compliquée des forfaits, les tarifs hors pointe et de pointe et le fait que les données expirent sont toutes des choses qui n’ont aucun sens.
« Nous changeons cela en donnant à nos clients l’accès à une solution mobile plus simple à comprendre, beaucoup plus abordable et rechargeable facilement sur nos canaux numériques.
Il a déclaré aux actionnaires lors d’une récente présentation des résultats intermédiaires de la banque que les huit millions de clients de Capitec qui achètent du temps d’antenne prépayé représentent plus de 30% de part de marché des ventes prépayées.
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“Les données et le temps d’antenne sont chers et compliqués, et les forfaits expirent.
“L’accès à des données abordables est essentiel pour soutenir l’éducation et la croissance en Afrique du Sud”, déclare Fourie, ajoutant que les clients dépensent en moyenne 30 rands lorsqu’ils utilisent les canaux de Capitec pour acheter du temps d’antenne.
Grands utilisateurs (contractuels)
Les personnes utilisant beaucoup de données, comme un foyer connectant plusieurs appareils sur un réseau sans fil, paient toujours beaucoup moins pour les données s’ils signent un (gros) contrat.
Par exemple, Telkom propose un contrat de 24 mois à R409 par mois qui comprend un routeur, 180 Go de données mensuelles à utiliser à tout moment et 180 Go pour une utilisation nocturne.
Cela équivaut à 1,13 rand par Go, par rapport à un client prépayé de Telkom payant 29 rands pour 300 Mo à utiliser sur son téléphone portable.
Le PDG de Cell C, Douglas Craigie Stevenson, dans un communiqué de presse annonçant la nouvelle initiative, a déclaré que le partenariat avec Capitec vise à apporter l’inclusivité numérique à tous les niveaux de la société.
« C’est grâce à des partenariats comme celui entre Capitec et Cell C que nous pouvons faire une différence majeure pour combler la fracture numérique qui existe encore dans notre pays. Nous sommes très heureux de faire partie de la solution qui permet aux Sud-Africains d’accéder à un style de vie numérique qui peut vraiment changer leur monde.
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