Comment Prague est-elle commercialisée dans le monde entier ? Réponses Cosmic Latte

Ils sont à l’origine des sites de rencontres LGBTQ+ populaires Zoe et Surge, dont les applications comptent plus de 500 000 téléchargements mensuels. L’entreprise tchèque Cosmic Latte a percé au-delà des frontières et attribue en grande partie son succès au marketing en ligne. Il s’agit de découvrir sur place ce dont les utilisateurs ont besoin, en adaptant le message aux différents marchés, de la Corée du Sud aux États-Unis. Comment Prague devient-elle un marketing mondial pour une communauté de millions d’utilisateurs ? Pour CzechCrunch, Dilan Başak, responsable du marketing de Cosmic Latte et femme turque vivant à Prague, qui a déménagé à Prague après six ans d’études et de travail en Corée du Sud, offre un aperçu des coulisses.

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Dans le monde des applications de rencontres, la sensibilité culturelle et la localisation sont absolument essentielles. Cosmic Latte crée un marketing qui parle la langue locale mais comprend également la culture, les traditions et la communauté. Et cette stratégie porte ses fruits. Par exemple, la récente localisation de la page App Store en turc nous a permis de multiplier par plusieurs les téléchargements dans le pays.

Avec une équipe diversifiée connaissant les cultures de la Corée aux États-Unis, nous pouvons adapter les communications à un marché spécifique, le rendant plus compréhensible et pertinent. Qu’il s’agisse d’un visage connu localement, d’une couleur populaire ou d’un slogan enrichi d’un sens de l’humour local. L’objectif est clair : maximiser la croissance grâce à la pertinence culturelle.

Réseaux sociaux, publicité, visibilité

Nous croyons en la qualité de nos produits. Mais avoir un produit de qualité ne suffit pas si personne n’en a connaissance. C’est alors que la visibilité et la reconnaissance de la marque entrent en jeu. Un exemple peut être le mois de la fierté de l’année dernière, lorsque Apple, grâce au marketing de marque, a marqué Zoe comme “l’application du jour” sur l’App Store, et elle a ainsi reçu dix millions d’impressions. Il existe de nombreuses façons de renforcer une marque, et nous nous concentrons sur trois : les médias sociaux, la publicité et la visibilité sur les magasins d’applications.

L’utilisation du « contenu généré par l’utilisateur » ou de « Surge Featured » a bien fonctionné pour nous sur les plateformes sociales. Grâce à des partenariats avec des micro-influenceurs, nous avons atteint près de 400 000 abonnés sur Surge Instagram. Et de manière générale, notre marque compte un nombre non négligeable d’utilisateurs issus des réseaux sociaux.

Cependant, obtenir une forte visibilité sur les app stores est un combat sans fin. Recueillir des avis, optimiser les pages produits à l’aide de tests A/B (une méthode comparant deux versions de l’application et évaluant laquelle a les meilleurs résultats – note éd.) et la localisation mentionnée. Un visuel pertinent et imaginatif peut faire la différence entre un taux de conversion fort et un taux de conversion faible.

La prise de décision basée sur les données comme dogme

Rester au top du marché nécessite un suivi attentif des résultats des campagnes marketing, des tests A/B et des nouvelles versions d’applications. En surveillant l’engagement des utilisateurs, en expérimentant des tests A/B et en évaluant de nouvelles fonctionnalités, nous pouvons réagir et nous adapter. Par conséquent, commencez à utiliser les outils de suivi dès que possible et comptez sur les données dès le premier instant.

Si, comme nous, vous n’avez pas de millions d’investisseurs, il est extrêmement important de créer des campagnes durables à long terme. Nous visons donc un retour sur investissement (ROI) compris entre 100 et 120 %. Nous obtenons de tels résultats grâce à la recherche – nous optimisons constamment, arrêtons les campagnes à faible retour et, au contraire, soutenons celles à haut rendement. En Corée, par exemple, nous avons des résultats bien supérieurs à deux cents pour cent. Pour nous, le retour sur investissement est un aspect essentiel d’une stratégie d’acquisition et la réalisation d’une valeur positive est la clé.

Même si la mesure directe du retour sur investissement d’une marque peut s’avérer difficile à réaliser, il existe des moyens de l’évaluer. Par exemple, une enquête permettant de déterminer où les utilisateurs ont découvert l’application peut être utile. Grâce à elle, nous avons découvert que cinq à dix pour cent des clics pour installer nos applications proviennent des réseaux sociaux, ce qui confirme l’impact positif de notre présence sur eux.

En général, la prise de décision basée sur les données est pour nous un dogme absolu, même en dehors de l’équipe marketing. Il n’y a pas une seule capture d’écran sur la page du produit ou sur les fonctionnalités de l’application que nous publions sans preuve que cela augmentera les mesures qui nous intéressent.

Les expériences ne suffisent pas

Zoe et Surge collectent et évaluent en permanence des données pour rendre le monde des rencontres numériques meilleur, plus sûr et plus accueillant pour tous. Le marketing est façonné par les réactions des utilisateurs aux graphiques, vidéos et campagnes. Les applications deviennent alors plus intelligentes à chaque interaction utilisateur et offrent une expérience de rencontre sur mesure.

Tout ce que nous apprenons non seulement au sein de l’équipe marketing, nous l’enregistrons soigneusement et le communiquons à l’ensemble de l’entreprise. Grâce à cela, nous évitons de répéter les mêmes erreurs et augmentons le potentiel de l’équipe. Par exemple, si l’équipe marketing estime que la traduction de notre page de boutique d’applications en arabe doublera nos téléchargements, nous en informons l’équipe produit dès que possible afin qu’elle puisse commencer à travailler sur une localisation complète.

Trouver des emplacements clés

Nos applications ont également des pays cibles spécifiques, et établir une connexion avec les utilisateurs là-bas nécessite non seulement des compétences, mais aussi une profonde compréhension culturelle. C’est pourquoi nous disposons d’une équipe dédiée qui parle de nombreuses langues, ce qui nous aide à combler les différences culturelles, à établir la confiance et à créer un environnement convivial.

Notre recommandation est la suivante : sélectionnez quelques emplacements clés qui sont essentiels au succès et recrutez des talents locaux dans votre équipe. Je sais que c’est parfois comme chercher une aiguille dans une botte de foin. Seule une poignée de personnes possèdent l’expérience requise, et l’acquérir peut être difficile. Regardez également à l’étranger, ce qui n’est pas non plus une promenade de santé.

Mon processus de recrutement en Corée du Sud a duré environ six mois du début à la fin et a été semé d’embûches inattendues. Nous avons dû faire face à des visas mal délivrés, à des agences gouvernementales peu coopératives et à un labyrinthe de bureaucratie écrasante. Les entreprises devraient prendre ces mesures en gardant les yeux ouverts sur les obstacles potentiels. L’investissement – ​​à la fois financier et personnel – dans l’emploi de talents mondiaux peut être important. Par exemple, présentez un candidat à l’équipe en amont, investissez dans des discussions informelles et faites une estimation approximative de la rentabilité de son recrutement.

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