Comment protéger votre carte de débit de remboursement californienne contre les voleurs

Pour atténuer la douleur causée par les prix élevés de l’essence, l’État de Californie a envoyé un remboursement d’impôt pour la classe moyenne de 200 $ à 1 050 $ aux ménages éligibles.

Malheureusement, une partie de ce montant s’est retrouvée entre les mains de voleurs.

Les vols ont ciblé des Californiens qui ont reçu leurs subventions sous la forme d’une carte de débit prépayée distribuée par Money Network, un sous-traitant du Franchise Tax Board de l’État. Un nombre non divulgué de résidents ont signalé que le compte de leur carte avait été vidé par des fraudeurs après avoir commencé à l’utiliser.

Certains Californiens ont déclaré que leur argent avait été prélevé avant même d’avoir activé la carte, selon KGO, la filiale d’ABC TV à San Francisco. Et de nombreuses victimes qui ont tenté de joindre Money Network pour obtenir de l’aide n’ont pas pu passer, a rapporté KGO.

Money Network n’a pas répondu à une demande de commentaire du Times.

Andrew LePage, un porte-parole du Franchise Tax Board, a déclaré que le conseil était au courant que certains bénéficiaires avaient déposé des réclamations pour fraude auprès de Money Network, ajoutant: «Selon les termes du contrat de FTB avec Money Network, le programme de carte de débit MCTR devrait fonctionner avec moins qu’un taux de fraude de 1%, et actuellement Money Network rapporte que le taux est bien en dessous de ce niveau.

Avec plus de 9 millions de cartes émisescependant, seulement 0,5% serait encore un grand nombre de victimes – 45 000, ce qui représente des pertes potentielles de 9 millions de dollars à plus de 47 millions de dollars.

“Compte tenu de la taille du programme MCTR, nous avons anticipé la possibilité de fraude”, a déclaré LePage. “FTB et Money Network prennent toutes les réclamations pour fraude au sérieux et enquêteront sur chaque réclamation signalée sur une base individuelle. Nous veillerons à ce que les bénéficiaires reçoivent les paiements auxquels ils ont droit. »

Voici quelques conseils pour protéger l’argent que l’État vous a envoyé, ainsi que ce que vous devez faire si vous pensez avoir été victime d’escrocs.

Pourquoi les cartes prépayées sont-elles vulnérables ?

Au moins certaines des cartes Money Network sont sorties sans puce de sécurité qui rendrait plus difficile le vol des informations stockées sur la carte, telles que le nom du destinataire, le numéro de compte, la date d’expiration et le code de sécurité à trois chiffres sur le dos. En conséquence, ces cartes sont plus sensibles à une technique appelée “écrémage”.

Pour utiliser l’une de ces cartes chez un détaillant ou un restaurant, vous devez faire glisser sa bande magnétique dans un lecteur de carte, puis saisir votre code PIN dans le lecteur ou signer une copie du reçu. Mais certains lecteurs de cartes ont été altérés par des voleurs avec un “skimmer” qui collecte les informations sur la bande magnétique. Les voleurs utilisent ensuite ces informations pour effectuer des achats avec la carte en ligne, où aucun code PIN ou signature n’est requis, ce qui vide le solde.

Dans certains cas, les voleurs auront également caché une caméra à sténopé pour enregistrer les codes PIN entrés dans le clavier pour accompagner les informations de la bande magnétique capturées par le skimmer.

“Tout le secret de la carte de débit prépayée”, a déclaré l’auteur et expert en cybersécurité Adam Lévin“c’est que le détenteur est le propriétaire, quel qu’en soit le détenteur”.

En d’autres termes, la carte est conçue pour se comporter comme de l’argent liquide, qui peut être transmis de personne à personne. Et avoir les informations de la bande magnétique revient à tenir la carte, du moins lors de transactions où la carte n’a pas besoin d’être présente.

Ce problème n’est pas propre aux remboursements d’impôt – l’écrémage et d’autres formes de fraude sont des problèmes potentiels pour toute carte prépayée. Par example, CBS News a rapporté en 2021, des dispositifs d’écrémage utilisés par des voleurs ciblant apparemment les cartes de débit des allocations de chômage ont été trouvés dans cinq distributeurs automatiques de billets près de Thousand Oaks.

Si vous avez une carte avec une puce de sécurité, vous pouvez effectuer des achats simplement en la tapant sur un lecteur de carte équipé pour fonctionner de cette façon. Mais ces cartes sont également livrées avec des bandes magnétiques car certaines entreprises – par exemple, les stations-service avec des pompes plus anciennes équipées de lecteurs de cartes intégrés – comptent toujours sur les bandes pour effectuer des transactions. Ils sont donc potentiellement vulnérables à l’écrémage également.

Et Levin a noté que les deux types de cartes sont également vulnérables au “e-skimming”. C’est à ce moment-là que les pirates chargent un logiciel malveillant sur le site Web d’un détaillant pour capturer les informations de carte de crédit saisies par les acheteurs. Malheureusement, a-t-il dit, “il n’y a absolument aucun moyen pour les consommateurs de savoir que cela se produit”. Ils ne le découvriront qu’après que leur compte aura été exploité par des voleurs.

Money Network et la FTB ne révèlent pas comment les fraudeurs ont pu détourner les cartes de remboursement de certains Californiens, et il peut y avoir d’autres explications que l’écrémage. Par exemple, a déclaré Levin, les ordinateurs des destinataires de la carte pourraient avoir été infectés par des logiciels malveillants qui les ont enregistrés en train de saisir les informations de leur carte lors d’un achat en ligne.

“Vous avez un certain nombre d’anneaux extrêmement sophistiqués” fraudant le public, a-t-il dit, y compris ceux parrainés par l’État en Corée du Nord et dans d’autres pays. Ces groupes essaient constamment d’obtenir des informations, que ce soit par le piratage ou la ruse, qu’ils peuvent utiliser pour retirer des fonds des comptes de leurs victimes.

Au-delà de cela, Levin a noté que des violations de données telles que celle massive au bureau de crédit d’Equifax en 2017 ont entraîné la mise à disposition d’énormes quantités d’informations personnelles sensibles en ligne, rendant des millions de personnes vulnérables au vol d’identité. “Nous vivons à une époque où nous sommes incroyablement vulnérables”, a-t-il déclaré.

Et si les cartes de certaines personnes ont vraiment été épuisées avant d’être activées, ce n’est pas un problème d’écrémage. Au lieu de cela, a déclaré Levin, cela suggère que les voleurs ont eu accès d’une manière ou d’une autre aux informations sur les comptes clés avant que les cartes ne soient envoyées.

Comment se protéger contre la fraude

Le moyen le plus simple aurait été de vous inscrire au dépôt direct auprès de la FTB, de sorte que votre remboursement d’impôt pour la classe moyenne aurait pu aller directement sur votre compte bancaire. Selon le conseil, environ 7 millions de personnes ont reçu leur argent de cette façon, contre 9,1 millions qui ont reçu des cartes de débit.

Mais pour les personnes qui ont déjà des cartes, ainsi que le nombre relativement faible qui doivent encore les recevoir, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour réduire votre risque :

• Transférez tout l’argent de votre carte de débit sur votre compte bancaire, si vous en avez un. Vous pouvez le faire gratuitement via mctrpayment.comvia Money Network application pour téléphone portable, ou en appelant le (800) 240-0223. Money Network expose les étapes de son Foire aux questions.
• Téléchargez l’application mobile Money Network et inscrivez-vous pour recevoir des alertes de transaction. De cette façon, vous pouvez savoir rapidement si quelqu’un utilise votre carte sans votre permission. Vous pouvez utiliser l’application pour verrouiller la carte afin d’empêcher tout retrait d’argent si vous soupçonnez un problème ou si vous savez que vous ne l’utiliserez pas pendant un certain temps. Le Money Network suggère également d’examiner les transactions et de vérifier régulièrement votre solde via l’application.
• Suivre la Les conseils du FBI sur la façon d’éviter l’écrémage. Cela inclut de ne pas utiliser de guichets automatiques ou de lecteurs de cartes dont les pièces sont desserrées, tordues, endommagées ou rayées (ce qui pourrait être le signe d’une écumoire); s’en tenir aux guichets automatiques dans des endroits intérieurs bien éclairés ; couvrant le clavier lorsque vous entrez votre code PIN ; et être particulièrement méfiant dans les zones touristiques, qui sont souvent la cible de criminels.
• Ignorez les SMS, e-mails ou appels vous demandant « d’activer » ou de « réactiver » votre carte prépayée. Selon l’état bureau du procureur général, “La FTB ne vous contactera pas par SMS, e-mail ou téléphone. Ne partagez pas d’informations personnelles avec quiconque vous contacte de cette manière, même s’il prétend faire partie du gouvernement. Vous ne devez pas non plus être dupé par des e-mails, des SMS ou des numéros de téléphone d’apparence authentique, car toutes ces choses peuvent être usurpées par des escrocs.

• Comme le dit la FTB, ne divulguez pas les détails de votre carte à moins de parler directement avec Money Network ou votre banque, ou d’effectuer un achat auprès d’un vendeur de confiance. Et n’oubliez pas que ni votre banque ni Money Network ne vous demanderont jamais le mot de passe de votre compte, le code PIN de votre carte ou votre numéro de sécurité sociale complet.

Si des voleurs volent votre compte de carte prépayée

Par la loivous avez le droit d’être remboursé pour tout débit non autorisé sur votre carte.

Le FTB et Money Network indiquent que si vous pensez que votre carte a été utilisée sans votre autorisation, vous devez appeler immédiatement Money Network au (800) 240-0223. Soyez prévenu, cependant: la FTB indique que la ligne téléphonique n’est ouverte que de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Vous devrez parcourir une série de scripts et de réponses automatisés pour arriver là où vous devrez aller. Lorsque vous y êtes invité, appuyez sur 1 pour accéder au service client, puis entrez votre numéro de carte. Après cela, vous devrez appuyer sur 2 pour continuer vers le menu principal, puis appuyer sur 6 pour contester les frais non autorisés.

LePage a déclaré que le FTB et Money Network sont “engagés conjointement dans un travail d’enquête sur les fraudes potentielles afin de s’assurer que les contribuables sont protégés et reçoivent les fonds auxquels ils ont droit”. Mais vous devrez attendre d’être réparé – la FTB indique que les réclamations pour fraude peuvent prendre de 45 à 90 jours pour être résolues.