Comment puis-je éviter une arnaque sur Facebook Marketplace ? | Affaires de consommation

En l’espace d’une semaine, j’ai, certes par ma propre naïveté, été arnaqué deux fois sur Facebook Marketplace.

Ma fille voulait une copie du jeu The Last of Us pour sa PlayStation. J’en ai trouvé un exemplaire sur le site, et j’ai contacté le vendeur. Il a demandé 25 £ payés par PayPal “amis et famille”.

j’ai d’abord refusé mais à la fin cédé. Le jeu n’est pas arrivé et je n’ai plus eu de contact. Le compte est toujours actif malgré moi disant Facebook. Il m’est arrivé la même chose lors d’un deuxième achat. Qu’est-ce que j’aurais dû faire?

DH, par email

Il est déconcertant que les gens envoient de l’argent à des personnes qu’ils ne connaissent pas uniquement sur la base qu’ils ont publié quelque chose à vendre sur Facebook Marketplace.

Le site de petites annonces en ligne a explosé en popularité, notamment parce que, contrairement à eBay, il est libre de répertorier les articles. Il a largement remplacé les petites annonces dans les journaux locaux, et l’idée est que vous le ramassiez en personne et que vous remettiez l’argent.

Si l’article est trop éloigné et que le vendeur propose de l’envoyer, la sonnette d’alarme doit sonner. N’envoyez pas l’argent par virement bancaire, à moins que vous ne preniez le risque que l’article n’arrive pas.

À mon avis, il est irréaliste de penser que Facebook va intervenir, et les consommateurs devraient se protéger.

La seule façon de le faire en toute sécurité est d’utiliser PayPal – mais pas via l’option amis et famille qui est gratuite pour les deux parties – mais en utilisant l’option “biens et services”.

Les vendeurs légitimes ne s’en soucieront pas, mais ils peuvent facturer des frais supplémentaires pour couvrir les frais PayPal auxquels ils sont confrontés. Si l’article n’arrive pas à votre adresse enregistrée, vous pouvez demander un remboursement.

Si ce n’est pas une option, ne vous embêtez pas, même si c’est une bonne affaire. Passez à eBay ou récupérez-le en personne. Cela s’applique également à Gumtree.

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