L’insécurité dans les transports publics est une préoccupation constante à Bogotá, en particulier dans le TransMilenio, le système de transport le plus utilisé et par conséquent celui qui rapporte le plus grand nombre d’incidents de vol.
Malgré les efforts de la Direction de la Sécurité Technique de TransMilenio pour contrôler la criminalité, les agressions sont une réalité fréquente. Selon les chiffres officiels, plus de 9 500 vols ont été signalés à TransMilenio en 2023, et même si les chiffres ont montré une légère diminution en 2024, le problème persiste. C’est pour cette raison que le conseiller Óscar Vahos a souligné la nécessité de redoubler d’efforts en matière de sécurité, un appel qui résonne parmi les milliers d’utilisateurs qui craignent quotidiennement d’être victimes de vol.
Comment agir en cas de vol dans TransMilenio ?
Cependant, alors que les autorités cherchent de nouvelles façons d’éviter les situations de vol et d’insécurité dans ce service de transport public, les criminels se réinventent également et développent de nouvelles techniques pour surprendre les passagers.
Vous trouverez ci-dessous des recommandations claires pour réagir en toute sécurité à un éventuel vol dans TransMilenio :
1. Restez calme et évitez les confrontations
La première réaction face à un vol est généralement de paniquer ou de résister. Cependant, il est préférable d’essayer de rester calme et d’éviter les confrontations. Les voleurs sont généralement nerveux et toute action qu’ils interprètent comme une menace peut conduire à une situation violente. Maintenir une attitude passive et obéir à leurs instructions est généralement le moyen le plus sûr d’éviter une altercation majeure.
D’un autre côté, les statistiques de vol indiquent que de nombreux vols sont commis rapidement et sans violence physique, de sorte qu’opposer une résistance pourrait inutilement augmenter les risques.
2. Soyez toujours conscient de votre environnement et minimisez les distractions
L’une des meilleures défenses est la prévention. Les criminels choisissent souvent des personnes distraites, soit parce qu’elles sont sur leur téléphone portable, qu’elles écoutent de la musique ou simplement parce qu’elles n’y prêtent pas attention. Être conscient de ceux qui vous entourent et éviter d’exposer des objets de valeur sont des pratiques simples qui réduisent les risques d’être ciblé.
Il est important de ne pas transporter d’objets personnels dans des endroits visibles. Conservez de préférence votre téléphone portable et votre portefeuille dans les poches intérieures et évitez de vérifier votre téléphone aux arrêts de bus ou à l’intérieur des bus, car les voleurs profitent de ces moments pour voler rapidement des affaires.
3. Signalez le crime dès que possible
Si vous avez été victime d’un vol, il est indispensable de le signaler aux autorités et à l’équipe de sécurité de TransMilenio. Cela permet d’enregistrer les statistiques nécessaires pour améliorer la sécurité du système. De plus, signaler le crime pourrait aider à arrêter les criminels, car dans certains cas, il est possible de récupérer les objets volés si vous agissez rapidement.
Vous pouvez faire le signalement en ligne ou vous rendre dans un CAI (Centre d’Attention Immédiate) à proximité, où les autorités recevront votre signalement. La plainte ne représente pas seulement un acte de justice, mais c’est aussi un moyen de rendre visible l’insécurité du système et de faire pression pour que les mesures de protection soient renforcées.
4. Utilisez la technologie à votre avantage
Actuellement, il existe des applications de sécurité qui vous permettent de suivre votre téléphone portable en cas de vol et d’autres qui vous connectent avec des numéros d’urgence ou des amis en cas de situation dangereuse. L’activation des fonctionnalités de sécurité de votre téléphone, telles que la localisation en temps réel et le verrouillage à distance, peut être un outil utile pour vous protéger et, dans certains cas, récupérer votre appareil perdu.
Il peut également être utile d’activer les systèmes d’alerte de la ville et de connaître les zones les plus conflictuelles signalées dans les applications ou sites officiels, ce qui vous permettra d’identifier les zones à risque sur votre itinéraire quotidien.
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Bien que l’insécurité à TransMilenio soit un problème qui touche des milliers de personnes chaque jour, prendre des mesures préventives et savoir comment agir en cas de vol peut faire une grande différence. Rester vigilant, agir avec prudence et s’appuyer sur la technologie sont des stratégies qui réduisent le risque de devenir victime et contribuent ainsi à la sécurité des espaces publics.
Alors que les utilisateurs et les autorités continuent d’exiger des solutions, la mise en œuvre de ces recommandations contribue à favoriser une culture d’autoprotection qui profite à tous les passagers du plus grand système de transport de Bogota.
*Contenu généré avec l’aide de l’IA.