Comment signaler une plainte concernant les fournisseurs de communauté en réseau

Nous vous encourageons à nous signaler toute plainte concernant les fournisseurs de communauté en réseau. Vous pouvez signaler tout problème de qualité ou de sécurité. Les plaintes peuvent également inclure des problèmes de discrimination, l’impolitesse du personnel, un bureau sale ou de longs temps d’attente.

Pour faire un rapport, contactez votre centre médical VA le plus proche (VAMC) et demandez le défenseur des patients. Les défenseurs des patients sont des professionnels hautement qualifiés qui travaillent pour soutenir les droits des anciens combattants et de leur famille qui reçoivent des soins par VA.

Votre défenseur des patients travaillera avec le bureau des soins communautaires du VAMC pour examiner la plainte ou la préoccupation et prendre l’une ou l’autre de ces actions :

• Soumettez un rapport de la préoccupation ou de la plainte à l’administrateur tiers pour la région du réseau de soins communautaires du fournisseur.
• Signalez la préoccupation ou la plainte au responsable de la sécurité des patients du VAMC pour toute action corrective nécessaire.

Nous vous contacterons pour vous informer des mesures prises par le défenseur des patients pour résoudre le problème ou la plainte.

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