Gérer efficacement sa dialog sur Instagram avec les réponses automatiques.
Vous manquez de temps pour répondre à tous vos messages directs, mais souhaitez accuser réception rapidement ? Les réponses automatiques sur Instagram sont la solution pour gérer efficacement votre communication avec vos abonnés.
Cette fonctionnalité permet de configurer des réponses prédéfinies qui s’activent automatiquement à la réception d’un message. Personnalisez-les en fonction des questions les plus fréquentes concernant vos horaires, produits ou services.
Maintenez une interaction constante avec votre public sans répondre manuellement à chaque message.
La fonctionnalité de réponse automatique d’Instagram est accessible à tous, mais elle est particulièrement utile pour les entreprises.
Meta propose des services additionnels pour les comptes professionnels, permettant une configuration avancée des réponses automatiques via Meta business Suite. Il est également possible d’utiliser des logiciels tiers en intégrant les API d’instagram, afin de gérer les conversations avec l’outil de votre choix.
Réponses automatiques via les FAQ.
Les comptes Business et Créateur Instagram peuvent configurer des FAQ (foire aux questions) pour automatiser les réponses.
Pour activer cette fonctionnalité, connectez-vous à Instagram, accédez à la section de messagerie et sélectionnez Configurer les réponses automatiques > Démarrer > Afficher les questions > Ajouter une question.
Il est possible de configurer jusqu’à quatre FAQ avec des réponses automatiques par compte. Si votre compte n’est pas un compte Business ou Créateur, convertissez-le en sélectionnant l’icône des trois lignes en haut à droite de votre profil.
Choisissez ensuite : Paramètres et confidentialité > Type de compte et outils > Passer à un compte professionnel et sélectionnez le type de compte souhaité. Vous pourrez alors activer la fonctionnalité Business d’Instagram et utiliser les FAQ,ainsi que d’autres outils professionnels,comme ceux dédiés à la vente de produits.
Réponse automatique avec Meta Business Suite.
Les clients Business peuvent activer les réponses automatiques via Meta Business Suite et le connecter à leur compte Instagram.
Cette solution permet de gérer les réponses automatiques, le profil Instagram de l’entreprise et la page Facebook de manière intuitive et rapide.
Réponses automatiques Instagram avec des bots.
Enfin, vous pouvez utiliser des logiciels tiers pour gérer la messagerie.Intégrez les API Instagram et configurez le program choisi selon vos besoins. Parmi les solutions les plus populaires :
SendPulse : Ce service propose un chatbot pour Instagram qui permet d’interagir avec votre public 24h/24, 7j/7, en automatisant les réponses et en promouvant vos produits ou services.
Inflact : Ce bot vous aide à vous connecter avec votre public cible grâce à des outils de messagerie automatisée pour maintenir le contact avec vos abonnés.
Trengo : Cette plateforme permet d’automatiser les messages directs sur Instagram grâce à des réponses automatiques, améliorant ainsi l’efficacité de votre service client.
InstaChamp : Proposé par Mobile Monkey, ce chatbot permet aux créateurs, influenceurs et entreprises d’interagir automatiquement avec un grand nombre de contacts.
Gérer efficacement sa dialog sur instagram avec les réponses automatiques
Manque de temps pour répondre à tous vos messages directs ? Les réponses automatiques Instagram optimisent votre communication avec vos abonnés. Configurez des réponses prédéfinies activées automatiquement à la réception d’un message. Personnalisez-les pour répondre aux questions fréquentes sur vos horaires, produits ou services. Maintenez ainsi une interaction constante sans répondre manuellement à chaque message. La fonctionnalité est accessible à tous, mais particulièrement utile pour les entreprises.
Méthodes pour configurer des réponses automatiques:
Via les FAQ (Instagram): Les comptes Business et Créateur peuvent configurer des FAQ pour automatiser les réponses. Allez dans la section messagerie et sélectionnez “Configurer les réponses automatiques > Démarrer > Afficher les questions > Ajouter une question”. Vous pouvez configurer jusqu’à quatre FAQ. Si vous n’avez pas un compte Business ou Créateur,convertissez-le via “Paramètres et confidentialité > Type de compte et outils > Passer à un compte professionnel”. [[3]]
Via Meta Business Suite: Les comptes Business peuvent activer les réponses automatiques via Meta Business Suite, gérant ainsi les réponses automatiques, le profil Instagram et la page Facebook de façon intuitive.
* via des bots (logiciels tiers): Utilisez des logiciels tiers intégrant les API Instagram. Configurez le programme selon vos besoins. Exemples de solutions : SendPulse (chatbot 24/7 pour automatiser les réponses et promouvoir vos produits/services), Inflact (outils de messagerie automatisée pour maintenir le contact), Trengo (automatisation des messages directs pour améliorer l’efficacité du service client), et InstaChamp (Mobile monkey, pour une interaction automatique avec un grand nombre de contacts). [[1]] [[2]]