Connectez votre numéro de téléphone Microsoft Teams à WhatsApp, iMessage, WeChat, Telegram avec LeapXpert

Les utilisateurs professionnels souhaitent envoyer des messages aux plateformes grand public, mais qu’en est-il de la conformité ?

Dans de nombreux cas, les utilisateurs professionnels souhaitent envoyer des messages à leurs clients ou partenaires sur des plateformes grand public telles que WhatsApp, Apple iMessage et WeChat.

Si l’utilisateur professionnel utilise ces plateformes de manière native en utilisant son numéro de téléphone personnel ou son numéro de mobile professionnel (comme nous savons tous qu’il le fait fréquemment), cela crée un écart de conformité. L’entreprise n’a aucune trace de ces conversations. Dans certains secteurs verticaux, comme la finance, cela peut conduire à de lourdes amendes.

LeapXpert vise à permettre aux utilisateurs professionnels d’envoyer des messages aux utilisateurs sur ces plateformes grand public de manière sécurisée, conforme et nativement dans Microsoft Teams.

Comment LeapXpert fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?

Lorsque j’ai entendu pour la première fois que LeapXpert proposait une solution Teams, j’ai supposé qu’ils auraient une application intégrant leur plate-forme dans Microsoft Teams, peut-être une application dans un onglet, qui serait essentiellement une interface pour envoyer des messages aux utilisateurs sur des plates-formes telles que WhatsApp avec un espace dédié. numéro fourni par LeapXpert.

Il s’agit d’une approche que j’ai vue chez de nombreux fournisseurs pour l’intégration de SMS à Microsoft Teams. L’expérience utilisateur est « intégrée » dans Teams dans la mesure où l’application est dans Teams, mais elle n’utilise pas le chat Teams ni votre numéro de téléphone Teams. C’est un nouveau numéro de téléphone dédié à la messagerie.

En effet, LeapXpert propose une option pour les utilisateurs non-Teams où ils fournissent la plateforme et le numéro de téléphone, mais leur solution Teams, «Identité professionnelle unique LeapXpert pour Microsoft Teams», c’est tout à fait différent.

Avec l’intégration Teams, LeapXpert ne fournit aucun numéro PSTN ; vous apportez votre numéro Operator Connect, Direct Routing ou même Microsoft Calling Plan existant, et ils activent la messagerie vers WhatsApp, iMessage, WeChat et Telegram pour ce numéro, via Teams Chat.

Activez votre numéro de téléphone Teams existant pour les services de messagerie grand public

LeapXpert offre aux utilisateurs de Microsoft Teams ce qu’ils appellent une « identité professionnelle unique ». Dans ce cas, l’unique identité est votre numéro de téléphone professionnel.

Lorsque vous installez LeapXpert dans Microsoft Teams (à partir de la boutique d’applications Microsoft et avec un backend cloud fonctionnant sur Azure), via la plateforme LeapXpert, vous pouvez inscrire/activer votre numéro de téléphone Teams existant pour WhatsApp, iMessage, etc.

À partir de là, vous pouvez envoyer des messages vers et depuis ces plates-formes depuis Teams via Teams Chat vers le bot LeapXpert.

LeapXpert associe votre numéro de téléphone existant à un nouveau compte WhatsApp/iMessage. Sur ces services, votre numéro de téléphone Teams existant apparaîtra en tant qu’utilisateur, comme n’importe quel autre utilisateur, du côté consommateur, tout est natif.

Du côté des équipes, pour chaque conversation, vous échangez techniquement avec le bot LeapXpert, qui envoie/reçoit des messages de la plateforme grand public dos à dos. Sur un chat Teams par conversation avec un utilisateur sur WhatsApp/iMessage/WeChat.

Étant donné que tous les messages s’effectuent via Teams Chat, vous héritez des avantages de la conformité/enregistrement des enregistrements Teams, etc. De plus, LeapXpert propose certaines options et fonctionnalités de conformité sur sa plateforme.

Les appels téléphoniques restent, comme auparavant, acheminés via votre opérateur RTC existant.

L’utilisateur professionnel bénéficie de la commodité de la messagerie native dans Teams (ordinateur de bureau, Web et mobile), pouvant communiquer avec ces plates-formes grand public, et l’organisation contrôle l’identité et la conformité.

La plateforme de communication LeapXpert, avec une intégration native de Microsoft Teams, est disponible sur Microsoft Azure Marketplace. Les clients existants comprennent des institutions financières et des sociétés Fortune 500 dans 45 pays.

Je tiens à remercier LeapXpert d’être un partisan communautaire d’Empowering.Cloud. Si vous avez des questions sur leur solution, n’hésitez pas à nous contacter ou à les poser ci-dessous, et je trouverai la réponse.