2024-08-13 21:01:37
Lorsque nos clients envisagent des événements clés de leur vie, tels que l’achat d’une première maison ou l’investissement dans des améliorations résidentielles, ils souhaitent bénéficier des meilleurs conseils professionnels pour s’assurer qu’ils disposent des services et produits adaptés à leurs besoins. En travaillant dans notre succursale de Sheffield, vous établirez et développerez notre activité de prêt hypothécaire et de protection en fournissant des conseils professionnels aux clients nouveaux et existants. Vous saurez comment offrir un service de haute qualité et axé sur le client en identifiant les besoins des clients en matière de produits et de conseils de protection hypothécaire et liés au prêt hypothécaire qui répondent le mieux à leurs besoins.
Vous ferez partie de notre division Wealth and Personal Banking qui accompagne des millions de particuliers, de familles, de propriétaires d’entreprise, d’investisseurs et d’entrepreneurs dans le monde entier. Nous proposons des produits et services qui comprennent des comptes courants, des cartes de crédit, des prêts personnels et des prêts hypothécaires, ainsi que des produits d’épargne, des investissements, des assurances et de gestion de patrimoine. Nous disposons également de gestionnaires de relations spécialisés qui accompagnent les clients ayant des besoins spécifiques, notamment les clients fortunés et ultra-fortunés.
Vous serez:
• Fournir un service agile et flexible aux clients pour répondre à leurs besoins dans le canal de leur choix.
• Écouter les clients pour identifier et comprendre leurs besoins actuels et futurs en matière de prêt hypothécaire et de protection, les aidant à obtenir un forfait hypothécaire entièrement adapté à leurs besoins individuels.
• Reconnaître les besoins plus larges de planification financière des clients individuels et les orienter vers d’autres services de la banque, où leurs besoins plus larges peuvent être satisfaits.
• Développer et renforcer de manière proactive les relations avec les clients et, ce faisant, générer de nouvelles affaires de manière responsable.
• Appliquez les principes de traitement équitable des clients à tout ce que vous faites.
• Développer et bâtir des relations de travail efficaces avec les principales parties prenantes à l’intérieur et à l’extérieur de la zone d’activité immédiate.
Exigences:
• Vous devez être titulaire du RO1 / CF1 et CF6 (ou CeMAP ou équivalent)
• Communiquer avec confiance et professionnalisme avec les clients.
• Être capable de rechercher et de développer des relations de travail efficaces avec les principales parties prenantes à l’intérieur et à l’extérieur du secteur d’activité immédiat.
• Assurer des mesures de conformité et de qualité satisfaisantes.
• Avoir de l’expérience en matière de respect personnel des processus, règles et réglementations de l’entreprise
• Avoir une expérience dans le domaine des prêts hypothécaires et des prêts.
• Travail flexible avec un horaire de travail permettant de prendre en charge les heures d’ouverture de 9 h à 17 h, du lundi au samedi.
Ce poste est basé dans une succursale de Sheffield.
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