2023-09-09 04:00:37
consommateur
Critique de l’application d’horaires de la Deutsche Bahn
Les voyageurs se précipitent vers un train ICE à la gare centrale de Berlin tôt le matin. Il n’existe actuellement aucune option de réduction dans l’application d’horaires DB Navigator et dans le système de réservation en ligne. photo
© Joerg Carstensen/dpa
Avec le Deutschlandticket, les voyageurs voyagent gratuitement dans les trains régionaux et les trains S-Bahn. Cependant, cette option de réduction n’est pas encore prise en compte en ligne. La convivialité est différente, disent les critiques.
Quatre bons mois après le début du Les défenseurs des consommateurs accusent la Deutsche Bahn de ne toujours pas proposer une option de réduction sur les billets allemands pour les voyages locaux et régionaux dans l’application d’horaires DB Navigator et dans le système de réservation en ligne.
“Cela peut amener les clients à payer trop cher”, a déclaré au “Rheinische Post” Wolfgang Schuldzinski, membre du conseil d’administration du centre de conseil aux consommateurs de NRW. Les clients devraient pouvoir indiquer dans le navigateur qu’ils disposent du Deutschlandticket, car celui-ci indique qu’ils peuvent voyager gratuitement dans les trains régionaux et les trains S-Bahn.
Le président fédéral de l’association des voyageurs Pro Bahn, Detlev Neuß, a qualifié de peu convivial et de très ennuyeux le fait qu’il ne soit toujours pas possible de saisir dans le DB Navigator et en ligne que vous voyagez gratuitement sur les itinéraires régionaux.
La Deutsche Bahn souhaite intégrer l’option requise dans le système : « Notre objectif est qu’à l’avenir, nos clients puissent indiquer directement lors du processus de réservation qu’ils sont titulaires d’un billet pour l’Allemagne », a déclaré le groupe en réponse à une demande. du «Rheinische Post». ” avec. Ensuite, seule la partie transport longue distance de l’itinéraire demandé serait automatiquement calculée. Cependant, la mise en œuvre du projet est compliquée.
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