Dans les dernières heures, Des milliers d’utilisateurs ont dénoncé un inconvénient commun dans vos résumés de Cartes de crédit: consommation en double. L’erreur, qui affecte principalement les cartes VISAa également été signalé sur MasterCard et American Express Cards. Bien que la situation ait créé une alarme, des banques comme Galice, Santander et BBVA sont allés rassurer leurs clients par le biais de notifications dans leurs applications mobiles.
Le phénomène a commencé à être visible à travers réseaux sociaux, où les utilisateurs ont partagé des captures d’écran de leurs résumés de cartes, ce qui reflète plusieurs positions pour les mêmes consommations. Le message qui est apparu sur plusieurs des plateformes bancaires a déclaré que les clients ne devraient pas se soucier du problème: «Ils peuvent montrer des doublons dans la consommation. Ne vous inquiétez pas, cela n’affectera pas votre disponible pour les achats Et nous travaillons déjà pour le résoudre », a déclaré Santander via son application.
Qu’est-ce qui a expliqué le visa sur la consommation en double?
Des sources proches du visa ont confirmé à la page 12 que l’erreur est connu et ponctuelet que c’est un Inconvénient technique. Selon ces sources, le problème sera résolu dans les 24 heures et les utilisateurs concernés n’auront pas de frais supplémentaires à la fin du cycle de facturation. Cependant, les banques sont toujours impliquées Ils n’ont pas publié de déclaration officielle à cet égardqui a généré de l’incertitude parmi les clients.
En plus des cartes de visa, les entités bancaires ont également indiqué que le problème aurait pu être présenté dans MasterCard et American express comptes, bien que moins fréquemment. Les banques impliquées, comme Banco Galicia, BBVA French et d’autres, ont répondu directement aux utilisateurs en veillant à ce que l’inconvénient soit un “problème généralisé” qui est déjà traité et sera résolu avant la fin du mois.
Que devraient faire les utilisateurs touchés par cette situation?
D’abord, Ne effectuez aucun paiement à l’avance pour le montant de plus dans le résumé. Deuxième, attendre la résolution des banques, Ce qui a confirmé que les doublons ne généreront pas de frais supplémentaires. Enfin, si le problème persiste ou que les utilisateurs ne clarifient pas leurs doutes, ils doivent faire une réclamation officielle via les canaux de service client de votre entité financière.
L’inconvénient avec la consommation en double reflète Une erreur systémique sur les plates-formes de paiement Et, bien qu’il soit résolu, c’est toujours une préoccupation pour ceux qui dépendent de leurs cartes de crédit pour effectuer des achats. Dans ces cas, il est important que les clients soient attentifs à l’évolution de la situation et suivent les recommandations officielles pour éviter les inconvénients majeurs.
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