Principales responsabilités
~ Favoriser une croissance compétitive des ventes
~ Personnalisez et orchestrez les parcours d’engagement client pour les professionnels de santé cibles en reflétant les préférences des clients, en exploitant le contenu disponible et les multiples canaux d’engagement
~ Renforcer l’engagement en travaillant en partenariat avec les professionnels de santé pour développer une collaboration durable dans le temps pour Novartis
~ Offrez des expériences mémorables et centrées sur le client au-delà de la différenciation clinique en écoutant leurs besoins et en comprenant leur environnement de soins de santé.
~ Tirez parti des sources de données disponibles pour créer, prioriser et ajuster dynamiquement des plans d’interaction pertinents avec les territoires, les comptes et les clients.
~ Partager en permanence les informations client avec les parties prenantes internes concernées pour soutenir le développement de contenus, de campagnes et de plans d’interaction liés aux produits et aux indications.
~ Offrir de la valeur aux clients et aux patients
~ Collaborer en toute conformité avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir et mettre en œuvre des solutions qui répondent aux besoins non satisfaits des clients et des patients.
~ Agir avec intégrité et honnêteté en traitant les clients et les collègues de manière transparente et respectueuse avec une intention claire. Face à des dilemmes éthiques, faites ce qu’il faut et exprimez-vous lorsque les choses ne semblent pas bien. Respecter le code d’éthique et les valeurs et comportements de Novartis.
Indicateurs de performance clés
Le commercial est l’un des principaux moteurs de nos interactions clients et de nos performances commerciales. Ils sont le visage de notre approche de l’expérience client et établissent des relations profondes qui apportent de la valeur aux clients et aux patients afin de stimuler la croissance des ventes de manière conforme et éthique.
Expérience professionnelle
~NA
Compétences
~Compétences en vente
~Informations client
~Compétences en communication
~ Compétences d’influence
~Gestion des conflits
~ Compétences en négociation
~Compétences techniques
~Gestion des comptes
~Coordination interfonctionnelle
~Secteur de la santé
~Excellence commerciale
~Éthique
~Conformité
Langue
Anglais
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