La CREG, mon organisme de surveillance de l’énergie, demande dans sa note au formateur Bart De Wever d’obliger les fournisseurs d’énergie à proposer un contrat dit de base. En pratique, c’est une idée utile pour beaucoup : il suffit de penser à ceux qui ne sont pas complètement à jour en ligne. Mais cela a un prix. Monenergie.be après tout, il calcule que quiconque propose aujourd’hui un contrat aussi basique facturera un prix plus élevé.
Par Kurt Deman, en collaboration avec Mijnenergie 23-07-24, 16:10 Dernière mise à jour : 16:39 Source : Mijnenergie.be
Plus facile à comparer
Le régulateur fédéral de l’énergie, la CREG, a remis au formateur Bart De Wever une liste de souhaits pour le nouveau gouvernement. Un élément frappant est la demande d’un produit standard obligatoire dans l’assortiment, ce qui permettrait aux consommateurs de comparer plus facilement les produits. Attention : seuls les fournisseurs comptant au moins 200 000 clients sont soumis à la règle proposée.
Concrètement, il s’agit d’un « contrat de base » : c’est-à-dire une formule qui répond à une série de conditions établies, comme une facture papier et un accès téléphonique au service client. De plus, il n’y a pas de services supplémentaires, de coûts cachés ou de remises conditionnelles. Ainsi, les consommateurs savent que ce contrat de base offre les mêmes services à tous les acteurs. Les fournisseurs restent libres de déterminer le prix.
Différences de prix jusqu’à 410 euros par an : “Avec ce type de tarif énergétique, vous êtes moins cher aujourd’hui.”
Des centaines d’euros plus chers
Kristof De Paepe, expert en énergie chez Mijnenergie.be, note qu’un tel type de contrat figure déjà parmi les offres de différents fournisseurs d’énergie : « Ces acteurs tentent souvent d’inciter le client à opter pour une formule contractuelle avec principalement des services en ligne. Ils accordent souvent des réductions supplémentaires.
De Paepe étaye ce constat par des chiffres concrets : « Si vous optez pour un tarif de base via Mijnenergie.be, avec accompagnement téléphonique et facturation papier, alors chez TotalEnergies par exemple, vous payez environ 300 euros de plus pour le cumul électricité et gaz naturel. . La différence est également grande pour Mega et Luminus. De plus, un tel contrat de base ne devrait peut-être pas contenir de remises conditionnelles, alors que de telles promotions font baisser fortement le prix pour le consommateur.»
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« Pas la meilleure offre »
Kristof De Paepe reconnaît l’importance d’un marché de l’énergie accessible, également pour ceux qui préfèrent les services personnels et hors ligne. “De plus en plus de consommateurs préfèrent un contrat en ligne en raison de son côté pratique et durable – il y a donc moins de correspondance sur papier.”
« Dans le même temps, de nombreux consommateurs optent encore pour le contact et la correspondance personnels. La question est de savoir si l’obligation d’un approvisionnement de base fera baisser les prix. Si la situation reste telle qu’elle est aujourd’hui, vous n’obtiendrez pas la meilleure offre avec un tel contrat », conclut De Paepe.
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2024-07-23 17:10:00
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