Contre le géant du meuble : – Très dégoûtant

– Rencontrer une telle expression chez soi est, pour moi, totalement inacceptable. Je pense qu’il est très inapproprié de se faire livrer un produit et de subir un grave harcèlement “lors de l’achat”, a déclaré Hilde Midtgård Stephansen (49 ans) à DinSide.

Apparemment, tout a bien commencé. Deux installateurs sont venus chez elle pour livrer et assembler un lit qu’elle avait acheté chez le géant du meuble Skeidar à Asker.

Les installateurs, qui, selon Stephansen, ne l’ont pas saluée à son arrivée, ont également déchiré une photo dans son couloir sans rien dire. Bien qu’ils aient assemblé le lit et nettoyé le lit eux-mêmes avec efficacité, la joie a été gâchée lorsqu’elle a dû signer pour réception de l’article.

Même si la femme de 49 ans était prête à recevoir le terminal de signature, on a tenté de le remettre à sa colocataire. Pourtant, elle l’a pris avec fermeté.

“Oh oui, c’est la vieille qui décide ici ?” aurait dit un installateur, selon Stephansen.

L’article a également été acheté à son nom. Au moment où elle signe, la remarque suivante tombe :

“Chez nous, ce sont les hommes d’abord, puis les enfants, puis les vieilles femmes et enfin les chiens.”

Provoqué

Même si les échanges et le montage se sont déroulés sans problème, c’est l’attitude condescendante que l’homme de 49 ans ne peut accepter.

– Je ne peux pas accepter tacitement un tel comportement. Je crois que nous devons protester contre de telles attitudes, sinon nous acceptons que nous nous dirigeons vers une société où la discrimination est légale. Que les gens prennent cela correctement – du moins, ce n’est pas autorisé chez moi, dit Stephansen.

L’homme de 49 ans dit qu’elle était bouleversée et très en colère lorsque l’incident a eu lieu.

– C’est ce comportement à mon égard en tant que femme – le fait que je ne devrais pas être “autorisée” à signer que l’article a été reçu sans remarques discriminatoires – qui m’a provoqué, explique Stephansen.

Elle est très heureuse de ne pas être seule à la maison, dit-elle.

– Parce que c’était très dégoûtant d’avoir ces installateurs chez moi.

Lisez la réponse de Skeidar plus bas dans l’affaire.

Il a dit qu’il avait été viré

Le lendemain, elle a contacté le responsable de l’entrepôt de Skeidar Asker.

– Il se demandait si je voulais parler au monteur. Ensuite, je me suis demandé de quoi je devais lui parler, raconte Stephansen.

Elle dit également que le gérant du grand magasin l’a remerciée d’avoir signalé l’incident. Le directeur du grand magasin aurait également déclaré à Stephansen qu’il avait été licencié à cause de cela, mais Skeidar n’a fait aucun commentaire ni confirmé cela à DinSide malgré plusieurs questions à ce sujet.

Internet bouillonne : – Dégoûtant !

Je veux un changement

Le directeur du grand magasin de Skeidar a offert à l’homme de 49 ans une carte cadeau pouvant couvrir les frais de transport.

– Une carte cadeau, c’est bien, mais ce n’est pas important pour moi. Ce qui me préoccupe le plus, c’est ce que fait Skeidar pour que d’autres n’aient pas à vivre la même chose que moi, déclare Stephansen.

En tant qu’acteur majeur, l’homme de 49 ans estime que Skeidar a la responsabilité morale de travailler au niveau du système avec les attitudes et les valeurs qui devraient représenter l’entreprise.

– Je n’ai jamais eu l’intention de virer cet homme, cela ne résout vraiment rien. Je cherche un changement, pas pour récupérer de l’argent, dit-elle.

– Cela ne devrait plus arriver

DinSide a été en contact avec le responsable de l’entrepôt de Skeidar Asker, mais nous avons été référés au directeur de la chaîne de Skeidar, Egil Iversen.

– Nous avons reçu une demande d’un client qui avait eu une expérience désagréable avec un de nos sous-traitants. Nous avons abordé l’affaire avec notre partenaire responsable de la livraison et nous espérons clairement que la même chose ne se reproduira plus, écrit Iversen dans un e-mail adressé à DinSide.

En outre, il dit qu’ils sont vraiment désolés pour l’expérience vécue par Stephansen dans le cadre de son achat auprès de Skeidar.

– Skeidar regrette profondément l’incident. Nos clients doivent toujours être accueillis avec respect et professionnalisme, tant par nos propres employés que par nos partenaires, déclare Iversen.

– Laisse tomber

Désolé

Lorsqu’on lui demande pourquoi on a demandé à Stephansen si elle souhaitait parler au monteur après l’incident, le directeur de la chaîne répond :

– Skeidar comprend très bien que l’incident a été très désagréable et a voulu gérer l’affaire de la meilleure façon possible. Nous nous excusons si notre traitement a constitué une charge supplémentaire pour le client.

Quelques jours après l’incident, la femme de 49 ans raconte que le gérant du grand magasin Skeidar Asker lui a remis une carte-cadeau.

– Je le transmets au centre de crise d’Asker et de Bærum, dit Stephansen.

Le directeur de la chaîne chez Skeidar déclare qu’il estime que le client est satisfait de sa réponse.