Le fournisseur Internet Converge Information and Communications Technology Solutions Inc. a déclaré lundi qu’il s’efforçait de rétablir ses services d’ici midi le lundi 17 juin, car ses utilisateurs pourraient avoir rencontré des problèmes de connectivité plus tôt dans la journée.
Dans un avis, Converge a déclaré que ses clients avaient peut-être commencé à rencontrer des problèmes à 9 heures du matin, mais que le problème avait été résolu. Il n’a pas fourni plus d’informations sur la cause.
« Nous avons résolu le problème et nos services sont en cours de rétablissement. Nous prévoyons un rétablissement complet de votre connectivité Internet d’ici midi aujourd’hui. Un ticket de service n’est pas requis », indique l’avis.
La société a déclaré que les utilisateurs qui continuent de rencontrer des problèmes de connectivité après midi devraient essayer de redémarrer leur modem et effectuer un dépannage simple, et envoyer un message à son équipe d’assistance si les problèmes persistent.
Converge propose des services Internet haut débit fixe aux clients résidentiels et professionnels, sous les marques « FiberX », « FiberXtreme », flexiBiz » et « Air Internet ». Elle fournit également des solutions de réseau de données, des services de cloud et de colocation et d’autres solutions de connectivité.
La société comptait 2 252 845 abonnés fin mars 2024, dont 2 091 897 millions d’abonnés postpayés et 160 948 abonnés prépayés. L’objectif était d’atteindre plus de 15 millions de foyers philippins d’ici 2025.
Converge a ouvert l’année avec un bénéfice après impôts de 2,552 milliards de pesos, reflétant une croissance de 17 % par rapport aux 2,172 milliards de pesos de la même période de 2023. Les revenus ont augmenté de 10 % pour atteindre 9,540 milliards de pesos, tandis que le coût des services a augmenté de 18% pour atteindre 3,331 milliards de pesos. —Jon Victor D. Cabuenas – GMA Integrated Actualités
