Coordonnateur de l’équipe GUCCI – Toronto Premium Outlet

Mission de rôle

En tant que coordinateur de l’équipe Gucci, vous serez chargé de fournir un soutien global au magasin aux équipes de réception et d’arrière-boutique avec diverses fonctions de support aux ventes, de points de vente, d’inventaire, de traitement des stocks et de fonctions administratives.

Vous servirez d’« ambassadeur Gucci » en faisant la promotion des valeurs et des amplificateurs Gucci. La passion pour la marque se transmet à travers la création d’une expérience client de marque et de luxe.

Cette personne doit posséder une attitude positive, d’excellentes compétences en communication et une passion pour la marque.

Principales responsabilités

Soutien aux ventes

• Servir d’ambassadeur Gucci en affichant une attitude accueillante et amicale envers tous les clients entrant dans le magasin, en les dirigeant vers un conseiller client ou un conseiller client principal disponible ;
• Soutenir l’équipe dans le processus de vente, en assurant le plus haut niveau d’expérience client ;
• Aider les conseillers clients à préparer les rendez-vous des clients VIG, à préparer les envois et à clôturer les transactions ;
• Fournir un soutien au vestiaire au conseiller client et au client ;
• Répondre, diriger et transférer les appels avec un niveau de professionnalisme exceptionnel ;
• Comprendre les besoins du client pour l’aider à l’accompagner jusqu’au service approprié ;
• Interagissez avec les clients pour garantir une expérience de magasinage élevée.

PDV

• Accompagnement dans le processus d’emballage et de paiement ;
• Faciliter les demandes de transfert de magasin, les envois de frais et les demandes de renseignements sur les produits ;
• Capturez avec précision les données client nécessaires pour clôturer les transactions conformément aux attentes de l’entreprise et assurer le suivi de toute information manquante et pertinente.

Inventaire

• Aider le personnel des ventes à extraire différents styles et tailles du stock ;
• Prise en charge des inventaires cycliques du magasin, des inventaires planifiés et du rapprochement avec les directives du directeur du magasin/chef d’équipe – Opérations.

Général

• Transmettre tous les documents de retour et d’échange à la direction en service pour que les signatures des reçus soient capturées avec les documents flash de clôture quotidiens ;
• Connaître tous les produits Gucci et les politiques de l’entreprise, en particulier en matière de crédit, de ventes et de service client.

Exigences clés

• Baccalauréat préféré ;

• Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur de la vente au détail de produits de luxe, de l’hôtellerie ou du service client ;
• Expérience dans l’exploitation d’un système de point de vente, un plus ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication;
• Bonne compréhension des besoins et des priorités en matière de service à la clientèle ;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, avec une grande attention aux détails ;
• Familier avec Microsoft Word et Outlook ;
• Flexibilité pour travailler selon un horaire de vente au détail, qui comprendra les soirées, les week-ends et les jours fériés.

Piliers clés des méthodes de travail

• Exécuter la mission du rôle avec un Radicalement centré sur le client état d’esprit;
• Aborder les activités et les relations avec une méthodologie qui favorise Plat, connecté et rapide les méthodes de travail collaboratif ;
• Être Créatif sans relâche et aborder les défis avec un état d’esprit innovant ;
• Démontrer que Tout le monde est propriétaire à travers des pensées, des actions et des comportements.

Comportements clés pour amplifier ce que nous faisons

Explorer

Penseur attentionné

• A une vue d’ensemble et comprend l’impact de ses propres actions et décisions sur les autres et sur l’organisation dans son ensemble.

Développeur de solutions

• Analyse activement l’environnement à la recherche de nouvelles approches, en mélangeant différentes idées pour proposer des solutions créatives mais efficaces.

Livrer

Réalisateur responsable

• Fait avancer les choses activement, en élevant la barre de performance et en assumant la responsabilité de ses propres actions.

Défenseur Agile

• Poussé par le sentiment d’urgence, favorise le changement et prend des risques intelligents dans la poursuite des objectifs

Connecter

Générateur de connexions

• Établit des relations basées sur la confiance au-delà des frontières et encourage la collaboration
• Adapte son propre style pour communiquer de manière percutante

Facilitateur de personnes

• Donne du pouvoir aux autres en leur offrant de l’autonomie et en encourageant l’expression de soi, en valorisant et en amplifiant le caractère unique de chaque personne.

Construire

Apprenti continu

• Est conscient de lui-même, curieux d’apprendre et recherche les commentaires des autres pour grandir continuellement, en privilégiant toujours l’amélioration avant le confort.

Créateur de talents

• Fournit des commentaires constructifs et continus, coache et aide les autres à réaliser leur plein potentiel.

Autorisation de travail

• Les candidats qualifiés doivent avoir l’autorisation de travail appropriée pour travailler au Canada

Accessibilité

Notre communauté Gucci s’engage à promouvoir une culture d’inclusion et d’accessibilité dans tous les aspects du cycle de vie des employés, à commencer par l’expérience candidat. Si vous souhaitez devenir un créateur de rêves Gucci et postuler à un emploi et que vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pour vous aider dans toute partie du processus de candidature et/ou d’entretien, veuillez nous contacter par e-mail à l’[email protected].

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir vos coordonnées, le poste auquel vous avez postulé et la nature de votre problème d’accessibilité. Veuillez envoyer uniquement des demandes concernant les demandes d’aménagements raisonnables.