Forte demande d’assistants consultatifs basés sur l’IA
L’IA générative peut aujourd’hui faire une énorme différence dans les activités des banques et des institutions financières, mais les outils doivent être faciles à utiliser. C’est ce qu’affirme Patrik Wallander, PDG de la société fintech Bizzdo.
Depuis 2017, Bizzdo s’efforce de rationaliser les processus commerciaux et de crédit. Ce printemps, la société a lancé son dernier produit, Bizzdo AI, une plateforme qui utilise l’IA générative pour aider les conseillers d’entreprise des banques et des institutions financières dans tout ce qui concerne la collecte de données, l’analyse et les conseils. Et la différence est palpable.
– Si la production d’un PM de crédit prenait auparavant quatre à six heures, avec Bizzdo AI, cela peut souvent être réalisé en 20 minutes seulement, explique Patrik.
Dix clients en quelques mois
Selon Patrik, le secteur bancaire et financier est depuis longtemps aux prises avec des processus administratifs lourds, qui donnent aux conseillers le sentiment de passer trop peu de temps avec les clients, ce qui entraîne également une réduction des ventes supplémentaires. Une autre conséquence est que les petites entreprises sont jugées trop peu rentables pour être contactées.
– Avec Bizzdo AI, les clients bénéficient non seulement d’une aide qualifiée et de plus de temps. Une nouvelle porte s’ouvre également sur un marché jusqu’ici inexploité, estime-t-il.
Quelques mois seulement après le lancement de Bizzdo AI, l’entreprise avait également gagné dix nouveaux clients, ce dont Patrik n’aurait jamais pu rêver.
“C’est comme avoir 20 nouveaux collègues numériques du jour au lendemain, a déclaré un client.”
Selon Patrik, la clé du succès est que le produit soit facile à utiliser :
– Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs systèmes spécifiques, et pouvons ainsi concevoir le produit en conséquence. Notre modèle est également conçu pour se connecter directement aux processus existants, afin que le client soit rapidement opérationnel.
Patrik estime également que la base de données qualitative de l’entreprise est un facteur clé. Tout comme les « invites », la manière dont le modèle est invité à résoudre diverses tâches, est simplifiée. Lorsqu’il s’agit de conseils aux entreprises, l’agent IA voit des opportunités, lorsqu’il s’agit de vérifications de crédit, il agit en tant qu’analyste des risques. Cela signifie que les clients reçoivent rapidement une aide pertinente.
– Sinon, il est courant que les décisions sur l’introduction de l’IA soient prises au sein d’un groupe de direction, mais ne soient pas utilisées dans la pratique, car elles imposent une trop forte exigence aux utilisateurs eux-mêmes, qui doivent savoir quelles données collecter et utiliser, et comment ” invite” le modèle. Dans notre outil, il est déjà intégré.
Avec la sécurité au cœur – et un produit en constante évolution
Étant donné que Bizzdo utilise des données commerciales mises à jour en temps réel, le risque de résultats non pertinents tels que des hallucinations est faible.
– Nous possédons également une vaste expérience dans la création de systèmes financiers avec des exigences élevées en matière de sécurité informatique et de conformité. Le concept de sécurité est donc présent dès le départ, explique Patrik.
Bizzdo, qui est aujourd’hui confronté à une expansion dans les pays nordiques et en Europe du Nord, prévoit qu’il deviendra leader du marché dans quelques années.
– Notre produit est construit de manière flexible qui vous permet de modifier ou d’intégrer d’autres modèles, ce que l’on appelle l’emballage GPT, ce qui signifie que nous pouvons toujours offrir la dernière technologie. Lorsque l’o1 d’OpenAI est arrivé, il était dans notre produit dès le premier jour. Être à la pointe de la technologie est quelque chose qui nous motive. Nous n’arrêtons jamais le développement de produits !
À Bizzdo
Grâce à sa plateforme cloud, Bizzdo aide les banques et les prêteurs à rationaliser leurs processus commerciaux et de crédit. L’entreprise compte onze salariés et est basée à Skövde.
L’article est réalisé par Brand Studio en collaboration avec Bizzdo et non un article de Dagens industri