« Chez Crocs, associer la personnalisation aux idées numériques est inhérent à notre marque », déclare Feliz Papich, vice-président de la gestion des produits numériques et de l’expérience client chez Crocs, dans un communiqué de presse. « Grâce à Crocs Mad Lab, notre plateforme numérique unique en son genre, nous redéfinissons complètement la manière dont les fans s’expriment. S’inspirant de nos breloques Jibbitz adorées, les Bbitz pilotées par l’IA stimulent la créativité et renforcent les liens communautaires, en exploitant une technologie de pointe pour donner à l’amour de l’expression personnelle de nos fans une toute nouvelle dimension. »
Pour rassembler cette communauté en ligne, le Mad Lab permet également aux utilisateurs de collectionner les créations des autres dans la galerie de défis. Les utilisateurs peuvent voter pour leur favori et gagner des badges, ainsi que partager leurs Bbitz sur les plateformes de médias sociaux. Il est également possible de gagner des prix. Les gagnants des défis ont la possibilité d’obtenir des remises numériques exclusives Mad Lab, des produits Crocs en édition limitée et des expériences mystérieuses « uniques ».
Réalisée en partenariat avec Digitas, la plateforme a de grands projets pour son évolution et son avenir. Elle permettra notamment une collaboration plus poussée entre le réalisme numérique et physique, de nouvelles récompenses et des moyens d’approfondir les liens entre la nouvelle communauté en ligne.
Atit Shah, directeur de la création chez Digitas, ajoute : « Dans Croc Nation, parmi les vrais fans, il y a un moment magique où votre style, votre Jibbitz personnel et votre ambiance s’accordent parfaitement. C’est une victoire dans l’expression de soi, le voyage est amusant – c’est une vague d’énergie de personne à personne. Et tout le monde est le bienvenu. Avec Crocs Mad Lab, nous apportons une nouvelle toile commune pour ce sentiment authentique, un design déformant, l’IA et l’innovation de la plateforme d’une manière surnaturelle. »
