« De l’argent à ceux qui s’en sortent ». Deux se présentent et l’avion décolle (2 heures de retard)

Il existe un vice désagréable qui caractérise la compagnie aérienne depuis un certain temps déjà Ryanaircelui desurréservation. En fait, il y a de plus en plus de cas de personnes contraintes de rester au sol et de reporter leur voyage parce que plus de billets ont été vendus que ne le permet la capacité réelle de l’avion. Le dernier cas remonte à hier (11 juillet) sur le vol Malte-Trévise à 15h55.

Vol surbooké, il y a un passager de trop dans l’avion : “Celui qui descend aura 250 € et un voyage gratuit.” Et une personne accepte

Vol Malte-Trévise surréservé : deux passagers descendent et l’avion décolle

«Nous étions prêts à partir, apparemment tous à bord, mais soudain le pilote a annoncé : “ce vol peut transporter un maximum de 189 personnes et pour le moment nous sommes 190, nous avons besoin de quelques volontaires pour rester à Malte -. il a dit Giulio Pasini, 30 ans de Trévise revenant de vacances maltaises -. Le volontaire serait parti le lendemain dans l’avion de 15 heures et aurait bénéficié d’un remboursement non précisé. Après diverses protestations, polémiques et excuses diverses, deux passagers chinois sont descendus assez tranquillement, sans se faire remarquer, ont annoncé que nous étions prêts à partir et nous sommes partis avec près de deux heures de retard”.

Droits des passagers

La charte des droits des passagers de Ryanair précise : « La compagnie, en pratique, ne pratique pas de surréservation. Cependant, dans le cas peu probable où il n’y aurait pas de siège disponible pour un passager ayant une réservation confirmée, avant de refuser l’embarquement à des passagers non consentants, Ryanair fait appel à des volontaires disposés à céder leur siège en échange d’une compensation à convenir entre le volontaire et l’entreprise. Si le nombre de volontaires n’est pas suffisant et que Ryanair refuse l’embarquement aux passagers non consentants, ceux-ci bénéficieront de droits, etc.».

Bref, « l’hypothèse improbable », en réalité, ne semble pas si improbable. Mais tant qu’il n’y a qu’un seul volontaire, le problème n’est pas insurmontable, car il est toujours possible de trouver quelqu’un qui prend un jour de vacances supplémentaire.

Les choses se compliquent si la surréservation est plus importante, comme cela s’est produit il y a quelques mois, toujours sur la liaison Trévise-Malte. «Nous étions 3 de trop et ils nous l’ont annoncé juste avant de partir – dit-il Francesco Zanon, 29 ans de Vallà -. Il y a eu toute une bataille pour savoir qui devait descendre, mais ils ont finalement trouvé les volontaires. Nous sommes partis avec une heure de retard. » Mais des choses encore pires se sont produites, comme nous le raconte le Vénitien. Irène De Marco: «Ils ont arrêté 5-6 d’entre nous à l’embarquement et j’étais parmi eux. Puis ils ont trouvé quelques volontaires, ils ont arrêté une fille parce que sa carte d’identité était froissée et qu’une autre personne ne s’est pas présentée. Finalement, j’ai quand même réussi à partir, mais quel effort !

© TOUS DROITS RÉSERVÉS

2024-07-14 07:25:28
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