De nombreuses banques, aéroports et entreprises sont à l’arrêt – mais pourquoi ?

Après une mise à jour incorrecte du logiciel pour les systèmes Windows, cela provoque des pannes informatiques massives dans le monde entier. Des milliers d’ordinateurs, de serveurs et d’autres infrastructures démarrent actuellement avec un écran bleu. Microsoft lui-même semble être le plus touché avec son cloud Azure, Microsoft 365 et certains aéroports.

Le déploiement d’une mise à jour défectueuse du logiciel CrowdStrike pour son composant « Falcon Sensor » a perturbé de nombreux ordinateurs à travers le monde. Les hôtes concernés démarrent actuellement avec un message d’erreur et l’écran bleu bleu (BOD) typique. La société américaine de cybersécurité, qui propose des produits pour protéger les appareils finaux tels que les PC et les serveurs d’une entreprise, a déjà confirmé l’erreur et retiré la mise à jour. Bien entendu, cela n’aide que les systèmes sur lesquels cela n’a pas encore été installé.

Cela signifie que cela n’est pas directement dû à une erreur ou à un échec chez Microsoft, comme le prétendent faussement d’autres sources. De plus, ceux qui n’utilisent pas le logiciel CrowdStrike, notamment des particuliers, ne sont pas concernés.

Solution de contournement disponible mais nécessite une intervention manuelle

CrowdStrike présente dans Portail d’assistance Une solution de contournement est désormais disponible, qui nécessite une intervention manuelle sur chaque système concerné – puisque vous ne pouvez plus y accéder à distance. Ceci est également apparu sur Reddit, car le portail d’assistance n’est accessible qu’après inscription :

1. Démarrez Windows en mode sans échec ou dans l’environnement de récupération Windows
2. Accédez au répertoire C:WindowsSystem32driversCrowdStrike
3. Recherchez et supprimez le(s) fichier(s) selon le modèle « C-00000291*.sys ».
4. Redémarrer l’hôte normalement

Ce ne sont donc pas des étapes vraiment compliquées, mais laborieuses car ces étapes doivent être effectuées individuellement pour chaque hôte.

Perturbations au niveau de Microsoft 365, des aéroports de Berlin et de Vienne, des compagnies aériennes et des hôpitaux

Mise à jour le 21/07 : Au total, le problème aurait touché environ 8,5 millions de systèmes Windows, a indiqué samedi Microsoft. communique. Cela représenterait moins d’un pour cent de tous les appareils exécutant Windows.

De nombreux aéroports dans le monde sont actuellement à l’arrêt et devraient procéder à l’enregistrement manuellement. Les banques, les chaînes de télévision et les supermarchés – notamment aux États-Unis et en Australie – sont également touchés par les pannes informatiques. Un regard sur l’Europe, ou sur l’Allemagne et l’Autriche : quelle est la situation dans ce pays ?

L’aéroport de Berlin s’est également temporairement arrêté complètement : aucun vol n’a pu décoller ou atterrir avant 10h00. De même il y a Perturbations à l’aéroport de Vienne, qui affectent l’enregistrement des différentes compagnies aériennes. Celles-ci doivent actuellement être traitées manuellement pour les compagnies aériennes concernées Wizz Air, Ryan Air, Eurowings et Turkish Airlines. Cela pourrait entraîner des retards importants dans les départs de Vienne.

Lufthansa et ses filiales, comme Austrian Airlines, sont également concernées avec leurs systèmes informatiques Amadeus. L’Autrichien écrit qu’en raison d’un dysfonctionnement technique, « l’appel du profil et des réservations n’est actuellement possible que dans une mesure limitée. Nous travaillons sur une solution et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. » L’enregistrement en ligne n’est actuellement pas disponible pour les autres compagnies aériennes – mais peut parfois être effectué (manuellement) à l’aéroport.

Dans le transport ferroviaire autrichien, les ÖBB sont actuellement touchées par des problèmes techniques à la gare de Bregenz. Aucun train ne pourrait en partir pour le moment – ​​les trains longue distance attendraient la fermeture et les transports locaux seraient annulés. La mise en place d’un service ferroviaire de remplacement n’est pas non plus possible à l’heure actuelle. ÖBB sur les informations sur les horaires écrit.

Image : TechnikNews/Capture d’écran

Même Microsoft avait une disponibilité limitée avec le cloud Azure ; il y avait des problèmes pour accéder au Centre d’administration Microsoft 365 et à certains services Microsoft 365, selon le Page d’état mais continuez. En Autriche, l’hôpital de Dornbirn dans le Vorarlberg est également touché dans le secteur de la santé vorarlberg.orf.at signalé. Les opérations non urgentes devraient être reportées pour le moment et transférées vers d’autres hôpitaux.

Que pouvez-vous faire maintenant ?

En tant qu’utilisateur privé, vous ne pouvez pour l’instant qu’attendre que le service souhaité, c’est-à-dire l’aéroport, la banque ou l’entreprise concernée, résolve le problème. La durée réelle du correctif dépend de la taille de l’entreprise et du nombre de systèmes. Cependant, cela pourrait prendre plusieurs jours avant que les pannes informatiques soient résolues.

Certains magasins aux États-Unis ont même dû suspendre temporairement leurs activités car les caisses enregistreuses ne fonctionnent plus. D’autres utilisent des méthodes manuelles : par exemple, un aéroport en Inde délivre actuellement des cartes d’embarquement manuscrites, comme l’a posté un « Akshay Kothari » sur X.

La panne de Microsoft / CrowdStrike a paralysé la plupart des aéroports en Inde. J’ai reçu ma première carte d’embarquement manuscrite aujourd’hui pic.twitter.com/xsdnq1Pgjr

– Akshay Kothari (@akothari) 19 juillet 2024

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