Fondatrice du Magazine Luiza, Luiza Trajano Donato est décédée ce lundi (12), à l’âge de 97 ans, à Franca (400 km de São Paulo). Tous les magasins de France étaient fermés.
Tante de la femme d’affaires Luiza Trajano, elle est décédée dans sa propre maison, de causes naturelles. Considérée depuis toujours comme une vendeuse talentueuse, elle a joué un rôle clé dans la trajectoire commerciale dans laquelle la famille s’est engagée après l’ouverture du premier magasin.
Luiza Trajano Donato, également connue sous le nom de Tia Luiza, est née le 20 septembre 1926 et était mariée à Pelegrino José Donato, décédé en 2018 à l’âge de 94 ans et avec qui elle a fondé l’enseigne de vente au détail traditionnelle.
Après leur mariage, en 1956, le couple décide d’investir ses économies dans l’achat d’une modeste boutique de cadeaux à Franca, A Cristaleira, qui donne naissance à Magazine Luiza, l’année suivante.
Le nom du réseau a été choisi lors d’un concours organisé sur une station de radio. L’idée était de nommer l’établissement sur la base des suggestions des auditeurs, qui ont décidé d’indiquer le nom de la vendeuse, déjà bien connue dans la ville de São Paulo.
“À une époque où les femmes étaient élevées pour se consacrer exclusivement au foyer et à la famille, elle a osé se battre pour réaliser son rêve d’être entrepreneure”, dit un extrait du communiqué du détaillant.
Le réseau, au fil des années, a commencé à se développer progressivement. En 1976, il rachète Lojas Mercantil et ouvre les premières succursales à l’intérieur de l’État.
Les deux hommes ont dirigé l’entreprise jusqu’au début des années 1990, lorsque leur nièce Luiza Helena, qui travaillait déjà dans l’entreprise depuis son adolescence, a été choisie par Tia Luiza pour reprendre l’entreprise, ce qui a conduit à l’agrandissement du magasin. réseau – jusqu’alors centré sur São Paulo et Minas Gerais – et l’a transformé en l’un des plus grands d’Amérique latine.
“Les gars, aujourd’hui, avec une grande tristesse, nous disons au revoir à Tia Luiza, l’une des plus grandes références de ma vie, pour son exemple de force, de travail et de détermination ! Merci pour tout ! Je t’aime, Tia”, a écrit Luiza Helena sur ses réseaux sociaux. La femme d’affaires est membre du comité de rédaction de Feuille.
Avec Luiza Helena, par exemple, ont été créées les premières boutiques virtuelles, qui ont marqué le début de la digitalisation du groupe, aujourd’hui composé de plus de 30 entreprises.
Lorsque Magazine Luiza a ouvert simultanément près de 50 magasins à São Paulo, en 2008, même si elle était éloignée des opérations quotidiennes de la chaîne, Luiza Trajano Donato a rencontré les employés et leur a demandé de servir tout le monde de manière égale.
“Je veux vous demander, en bonne vendeuse que j’ai été, de toujours servir le client de la meilleure façon possible, sans regarder s’il est blanc, noir, pauvre, riche, beau ou laid. Servez avec toute l’affection, peu importe si l’on porte des talons ou d’autres tongs. Servez poliment, ne trompez pas le client, ne mentez sous aucun prétexte. Si vous voulez grandir dans la vie, soyez toujours sincère et honnête”, a-t-il déclaré.
L’introduction en bourse du magazine Luiza a eu lieu en 2011, année au cours de laquelle elle a racheté la chaîne Baú da Felicidade.
Quatre ans plus tard, la nièce Luiza Helena a laissé le rôle de PDG à son fils Frederico et est devenue présidente du conseil d’administration.
Le chiffre d’affaires net du magazine Luiza au troisième trimestre 2023 s’élevait à 8,6 milliards de reais. En décembre de l’année dernière, l’entreprise a lancé Magalu Cloud, le premier cloud hyperscale du pays, dans le but d’étendre la numérisation des entreprises de toutes tailles et de réduire les coûts des entreprises au Brésil de 30 à 75 %.
Lorsque la fondatrice a eu 97 ans, en septembre, Luiza Helena a rendu hommage sur les réseaux sociaux à sa tante, qu’elle a décrite comme une femme de “lutte, de force, de travail, de détermination”.
Président du groupe Casas Bahia, Renato Franklin a déclaré sur ses réseaux sociaux que le monde des affaires a perdu l’une de ses plus grandes références.
“Luiza Trajano Donato n’était pas seulement une pionnière du commerce de détail, mais une source d’inspiration pour nous tous, concurrents et admirateurs. Sa vision et son dévouement ont transformé non seulement une entreprise, mais tout un secteur, touchant la vie de milliers de personnes”, dit .
Le maire de Franca, Alexandre Ferreira (MDB), a déclaré que le fondateur de Magazine Luiza “a contribué à mettre le nom de Franca sur le devant de la scène nationale”.
“C’était une femme visionnaire qui a fait beaucoup pour Franca, non seulement dans le développement, mais aussi dans des causes sociales. Je laisse ici mes plus sincères condoléances à toute sa famille”, a-t-il déclaré.
Sesi/Franca Basquete, le club traditionnel de ce sport dans le pays, a déclaré avoir reçu la nouvelle du décès avec un « profond regret ». “Son héritage en tant que leader visionnaire et inspirante restera dans les mémoires avec une gratitude éternelle. Que son âme repose en paix.”
Luiza Trajano Donato ne laisse aucun enfant derrière elle. Le corps a été enterré lundi matin au Velório de São Vicente de Paulo et enterré dans l’après-midi au cimetière de Saudade de Franca.
“L’entreprise créée par Tante Luiza a démontré, au cours de ses plus de 65 ans, une incroyable capacité à se transformer, à se renouveler sans renoncer à ses valeurs. Et ainsi perpétuer le rêve et remplir la mission de son fondateur”, conclut le déclaration du réseau sur le fondateur.
Lisez la déclaration complète de Magalu :
Luiza Trajano Donato, fondatrice de Magazine Luiza, l’une des plus grandes plateformes de vente au détail du Brésil, est décédée aujourd’hui, à l’âge de 97 ans, à Franca, à l’intérieur de São Paulo. Tante Luiza, comme on l’appelait mieux, est née le 20 septembre 1926 dans une famille de commerçants. À une époque où les femmes ont été élevées pour se consacrer exclusivement au foyer et à la famille, elle a osé se battre pour réaliser son rêve d’entrepreneuriat.
À 31 ans, nouvellement mariée à Pelegrino José Donato, son partenaire de toujours, elle a investi les économies qu’elle avait réalisées au fil des années de travail dans le commerce de détail pour acheter sa propre entreprise. Cristaleira, une boutique de cadeaux située dans le centre de Franca, sera bientôt rebaptisée Magazine Luiza par les clients, en l’honneur de celle qui était considérée comme la meilleure vendeuse de la ville. Ainsi est née Magalu, le grand héritage laissé par Luiza Trajano Donato.
Bon nombre des valeurs qui régissent aujourd’hui les plus de 30 000 employés de Magalu sont le reflet de la façon de penser et d’agir de son fondateur. Tante Luiza avait une énergie presque inépuisable pour travailler. Peu importe que la tâche à accomplir consiste à emballer un produit ou à décharger un camion de marchandises. C’était une vendeuse passionnée, qui connaissait les besoins, les goûts et les possibilités de ses clients. Chacun d’eux était et devait être traité comme quelqu’un de spécial, comme la raison de l’entreprise.
C’est ainsi que Luiza a accueilli les employés des 50 premiers magasins ouverts simultanément dans la ville de São Paulo, en 2008 : « Je veux vous demander, en bonne vendeuse que j’ai été, de toujours servir le client de la meilleure façon possible, sans regarder s’il est blanc, noir, pauvre, riche, beau ou laid. Servir avec toute l’affection, peu importe qu’on porte des talons ou des tongs. Servir avec politesse, ne trompez pas le client, ne “Je ne mentirai en aucun cas. Si vous voulez grandir dans la vie, soyez toujours sincère et honnête.”
Avec son récit simple, elle a résumé la mission de ce qui est aujourd’hui l’une des plus grandes entreprises du pays : inclure, en travaillant pour que le plus grand nombre de Brésiliens possible aient accès à des produits et services qui améliorent leur vie.
Luiza Trajano Donato n’a pas eu d’enfants. Pendant presque toute sa vie, elle a partagé amour, attention et énergie entre Magazine Luiza et sa famille. Au début des années 1990, il choisit une nièce, Luiza Helena Trajano, pour lui succéder à la tête de l’entreprise. À l’époque, Magalu était une chaîne familiale typique de vente au détail d’appareils électroniques et de meubles, avec des magasins situés principalement dans les villes de São Paulo et de Minas Gerais. Sous la direction de Luiza Helena, aujourd’hui présidente du conseil d’administration, Magazine Luiza est devenue un détaillant national coté en bourse et propriétaire de l’une des cultures d’entreprise les plus admirées du pays. L’entreprise créée par Tia Luiza a démontré, au cours de ses plus de 65 ans, une incroyable capacité à se transformer et à se renouveler sans renoncer à ses valeurs. Et ainsi perpétuer le rêve et remplir la mission de son fondateur.